從技術(shù)走向管理高級實(shí)務(wù)

課 程 背 景
    管理大師彼得?德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。企業(yè)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以學(xué)到的，也是必須學(xué)到的。
    然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題，這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！
如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才向管理人才轉(zhuǎn)型？
1、如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和愿景？
2、如何與領(lǐng)導(dǎo)、上司順暢溝通 ？
3、如何激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) ？
4、管理需要學(xué)習(xí)和掌握那些知識與技能？
5、如何進(jìn)行管理定位與心態(tài)的轉(zhuǎn)型？
6、會(huì)不會(huì)因?yàn)楣芾矶绊懥思夹g(shù)能力的提高？管理與技術(shù)應(yīng)如何分配時(shí)間，如何平衡？
7、如何應(yīng)對員工不合理的要求？該給他們加薪、晉升嗎？……
8、如何設(shè)計(jì)組織與流程體系？如何分配職責(zé)與定義崗位、角色？
9、如何輔導(dǎo)下屬，做好教練的角色？
10、怎樣才能提高影響力與領(lǐng)導(dǎo)力？

培 訓(xùn) 收 益
    本課程將解開你心中的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色定位、思維模式、工作技能、溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的一系列轉(zhuǎn)變和提升。
    您將學(xué)習(xí)到如何建立系統(tǒng)的管理知識體系，如何確立正確的管理角色定位，掌握管理者必備的技能，學(xué)習(xí)如何提升影響力，如何識別和管理、激勵(lì)不同類型的下屬，如何更為有效的完成任務(wù)，掌握高效的溝通技巧，如何開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。使學(xué)員順利并快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。

全局與領(lǐng)導(dǎo)：建立管理者的全局觀念，學(xué)習(xí)并跟隨企業(yè)戰(zhàn)略，理解和改善組織文化，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升。
技能與進(jìn)階：技術(shù)背景的管理者的必備知識與技能，管理能力進(jìn)階途徑與方式。
任務(wù)與目標(biāo)：愿景與目標(biāo)設(shè)定的技巧，學(xué)會(huì)如何完成管理任務(wù)，管理者的時(shí)間管理，如何監(jiān)控與執(zhí)行。
團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)：團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，如何設(shè)置管理體系與流程，崗位,角色與職責(zé)識別與設(shè)計(jì)，人才培養(yǎng)與激勵(lì)。
溝通與協(xié)調(diào)：360°溝通能力，協(xié)調(diào)與合作，沖突管理與問題解決。

培訓(xùn)特色
1、全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)
2、重點(diǎn)突破：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合技術(shù)管理者的管理理念、知識、技能和方法的提升體系。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破
3、嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)趣：快樂的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快
4、注重實(shí)務(wù):管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，講師現(xiàn)身說法，與學(xué)員分享親身體驗(yàn)與經(jīng)歷
5、教練結(jié)合：互動(dòng)案例式教學(xué)，教練結(jié)合，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化

課程大綱
第一部分  技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色定位轉(zhuǎn)換
講師觀點(diǎn)：技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型，最重要的是建立正確的角色認(rèn)知。而這需要轉(zhuǎn)型者對管理是什么，管理的目的，管理的內(nèi)容，管理的特性等方面有深入全面的認(rèn)識，否則轉(zhuǎn)型將淪為一紙空文。因此本部分的目的在于讓學(xué)員對管理形成一個(gè)正確的、系統(tǒng)的認(rèn)知，對管理的價(jià)值產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的興趣和認(rèn)可。只有對管理工作的價(jià)值產(chǎn)生了高度的認(rèn)可，才有可能主動(dòng)轉(zhuǎn)型并獲得成功。
(一) 技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
1. 該怎樣看待管理？技術(shù)？藝術(shù)？
——管理大師德魯克眼中的管理是怎樣的？
2. 管理者與技術(shù)人員有什么區(qū)別？
3. 技術(shù)人員與各級管理者行為動(dòng)機(jī)有何差異？
4. 技術(shù)人員與管理人員的思維模式有何不同？
5. 為何要進(jìn)行轉(zhuǎn)型？
(二) 管理者角色的定位和轉(zhuǎn)型
1. 典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)（“老母雞效應(yīng)”、“事必躬親”、“完美主義”、害怕失去“飯碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）
2. 技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的障礙：做管理耽誤技術(shù)能力發(fā)展怎么辦？
3. 從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的進(jìn)階模式
(三) 管理能力提升
1. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力提升路徑
2. 什么是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的根本因素？如何提升和改善領(lǐng)導(dǎo)力
3. 管理的長期及短期影響因素
4. 從技術(shù)到管理-技能提升模型（使用管理技能體系和提升途徑）
5. 從技術(shù)到管理的能力修煉方式（管理的“道”與“術(shù)”）
6. 如何構(gòu)建管理者的全局觀：管理者的系統(tǒng)性思維

第二部分  高效完成管理任務(wù)的技能訓(xùn)練
講師觀點(diǎn)：如何高效的完成管理任務(wù)，是新晉技術(shù)管理者需要快速掌握和理解的技能。管理任務(wù)和技術(shù)類型的任務(wù)有著較大的差異，在管理和跟蹤任務(wù)的完成方面，需要掌握新的技能和方法。本章節(jié)的目標(biāo)是使學(xué)員快速掌握團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行的技巧，通過ORADO-PDCA的方法，是管理工作更加有序和高效。
(一) 有效完成任務(wù)的5大步驟
(二) 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）方法
1. 制定符合SMART原則的目標(biāo)
2. 小練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
3. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
(三) 如何找出達(dá)成目標(biāo)的多種途徑或方案
(四) 課堂練習(xí)：如何發(fā)揮集體智慧解決問題
(五) 如何有效決策，選擇正確的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes決策方法、決策樹、博弈與決策）
(六) 如何采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
1. 制定計(jì)劃的方法（估計(jì)方法（進(jìn)度、工作量、成本評估）、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃）
2. 跟蹤完成任務(wù)(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作匯報(bào)、例會(huì)、進(jìn)度報(bào)告、度量、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、走查……）
(七) 管理與授權(quán)（含時(shí)間管理）
1. 要事第一原則（案例：哪些工作有價(jià)值）
2. 模板：工作分析表
3. 學(xué)會(huì)授權(quán)，提升管理效率

第三部分  驅(qū)動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
講師觀點(diǎn)：管理者的既要管事，也要管人。然而技術(shù)背景的管理者在對人的管理方面往往是更加薄弱的。如何帶領(lǐng)一直高效的隊(duì)伍，是一個(gè)需要深入研究和學(xué)習(xí)的課題。本章節(jié)所闡述的內(nèi)容將幫助學(xué)員理解團(tuán)隊(duì)的行為及其背后的動(dòng)機(jī)。一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)，才有可能是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，因此激勵(lì)也是團(tuán)隊(duì)管理中必須熟練掌握的技能之一。本章節(jié)將帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)這方面的方法和技巧。
(一) 團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)知識與認(rèn)識（Together, we Everyone  Achieve Ｍore!）
1. 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2. 練習(xí)：請分析項(xiàng)目的一群人是屬于群體、團(tuán)體還是團(tuán)隊(duì)?
3. 打造一支“鐵軍”團(tuán)隊(duì)所需要關(guān)注的五項(xiàng)指標(biāo)（高效團(tuán)隊(duì)五大特征）
4. 案例演練：如何發(fā)揮集體智慧（集體決策的技巧）
(二) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及各階段管理要點(diǎn)
1. 形成期、磨合期、規(guī)范期、表現(xiàn)期、超越期
2. 如何讓你的團(tuán)隊(duì)更加順暢的進(jìn)入表現(xiàn)期？
3. 一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議（在不同階段，適合開展哪些不同的團(tuán)建活動(dòng)，你知道么？）
(三) 如何進(jìn)行人崗匹配
1. 帕金森Parkinson定律——如何避免“武大郎開店” ？
2. 認(rèn)識和考察隊(duì)員-人才地圖（如何識別核心、骨干與問題員工，如何對待和處理不同類型的員工？）
3. 課堂研討：如何看待和管理“技術(shù)牛人？”
 3.1人員與崗位的匹配
 3.2匹配工具：人崗匹配表
(四) 激勵(lì)員工的常見策略、方法與技巧
1. 員工激勵(lì)的三需求理論——什么才是激勵(lì)的本質(zhì)？
2. 案例：你的員工最需要什么？
3. 物質(zhì)激勵(lì)總是有效的嗎？
4. 如何利用任務(wù)本身進(jìn)行激勵(lì)？
5. 強(qiáng)化激勵(lì)在員工管理中的運(yùn)用
6. 集體沉默現(xiàn)象與習(xí)得性無助感（不反對代表支持嗎？不反饋代表默認(rèn)嗎？……）
7. 其他常用激勵(lì)手段
8. 關(guān)于研發(fā)績效，該注意什么？（如何理解研發(fā)績效，如何有效開展績效管理）

第四部分  管理者溝通與協(xié)調(diào)技巧
講師觀點(diǎn)：溝通工作占據(jù)了管理者大部分時(shí)間，溝通的效率高低直接決定了管理效率的高低。而這其中，很多時(shí)候并不是表達(dá)能力造成的障礙，更多的是管理者沒有正確理解溝通的本質(zhì)含義。本章將重點(diǎn)講解管理中的溝通技能，從根源上解決溝通效率的問題。
(一) 溝通的障礙
(二) 傾聽的技巧
(三) 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
1. 如何識別人際風(fēng)格類型？（CSMP四型人格分析）
2. 人際風(fēng)格與溝通及管理的特點(diǎn)（如何協(xié)調(diào)、激勵(lì)、調(diào)動(dòng)、說服不同風(fēng)格的人？）
3. 如何激勵(lì)不同人際風(fēng)格的人？
4. 人際風(fēng)格與管理風(fēng)格（學(xué)員自我評估自己的風(fēng)格）
5. 管理溝通行為的方法
6. 管理溝通（觀察行為 、預(yù)測行為 、管理行為 ）
第五部分  課程總結(jié)
(一) 知識與技能轉(zhuǎn)型
(二) 心態(tài)與思維轉(zhuǎn)型
(三) 書籍推薦：推薦新晉管理者閱讀的書籍