8D是由福特公司積極倡導并實施的一種團隊導向的問題解決方法，在福特及其關聯企業的實踐中取得了巨大的成效，近來備受中外企業關注。其特點是立足于團隊活動，著眼于問題預防，目的是以特定的系統過程推動問題的徹底解決。8D的出現為那些積極尋求改進的企業指明了一條行之有效的途徑，消除了以往“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的“救火式”方式所帶給企業的困繞，為企業的持續發展奠定了堅實基礎，通過對具體案例的分析，讓您了解如何有效率的解決工作中的問題解決問題方法，使問題分析、解決更實效更快捷。
**章 認識8D
1、什么是8D；
2、8D的本質與目標；
3、8D適合解決的問題。
第二章 8D的實施過程
1、8D的工作準備；
2、D1：小組成立
? 成立小組的目的
? 小組成員及職責
? 小組成員的角色
3、D2：問題描述
? 問題的概念
? 問題的類型
? 問題描述的方法
? 問題的調查和細分
4、D3：實施并驗證緊急措施
? 常用的緊急措施
? 跟進行動
5、D4：原因分析及驗證
? 原因分析的一般過程
? 追究根本原因的5Why原則
? 應用魚骨圖與頭腦風暴法追究根本原因
? 測試假設根本原因的“是/不是”分析法
? 以數據驗證根本原因
? 原因分析及驗證的常用工具
6、D5：永久改善措施的制定及驗證
? 永久改善措施的提出
? 永久改善措施的驗證
? 驗證方法
? D4與D5案例解析
7、D6：實施永久改善措施
? 實施永久改善措施的細節
? 實施永久改善措施的驗證
? 驗證技巧
8、D7：預防問題再發
? 預防問題再發的方法
? 預防問題再發的技巧
9、D8：小組祝賀，團隊激勵
第三章 8D過程中常見的問題研討
1、如何確定、驗證根本原因
2、5Why原則深入應用
第四章 8D報告編寫實施案例觀摩
1、8D報告編寫案例解析
2、8D報告參考模板
