【參課對象】總經理、財務總監、財務人員、營銷總監、企劃部、采購部部經理、企業信用管理人員等
【課程效果】
清晰逾期應收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環節的信用管理，規范合同及票據；了解完整的信用管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
第一天：應收賬款的管理
【課程大綱】
一、應收賬款的債權管理
1．何謂應收賬款
2. 應收賬款的功能和作用
3. 應收賬款5大問題
4. 產生的原因：內部、外部、管理、業務員、催收原因
二、客戶的管理；
1. 客戶的分類和應收賬款下客戶的分類
2. 客戶信息的獲取和內容
--客觀因素信息
--財務因素信息
--環境因素信息
3. 有效閱讀客戶的財務報告
--財務報表體系構成
--經營活動在資產負債表的體現
--經營活動在損益表的體現
--經營活動在現金流量表的體現
--三張報表的勾稽關系
--客戶償債能力分析運用
--影響客戶償債能力的因素
--客戶營運能力分析運用
--有效分析客戶營運能力的方法
--客戶獲利能力分析運用
--有效分析客戶獲利能力的方法
4. 征信方法和渠道
三、企業的信用政策
1. 應收賬款的信用體系建設
--全程信用管理模式：企業信用管理的三大誤區
--信用管理職能的合理設置
--信用管理人員的職責：信用管理人員的素質要求/信用管理人員的技能要求
--信用管理體系的建立：如何建立適合不同類型企業的信用管理體系/不同類型企業信用管理的特點
--信用管理制度制訂的方法:信用管理制度制訂的方法和步驟
2. 信用評價的步驟、方法和手段
--營運資產評估模型
--特征分析評估模型
--5C評價法
--信用評分法
四. 應收賬款的跟蹤、催收的實施
1．企業追賬的原則
--四項追賬原則
--商業追賬的各種手段
--企業追賬的法律手段
2. 誰來追賬
3. RPM監控法
--發貨前的準備工作
--庫存管理、送貨和發貨控制
--賬單控制系統
4. 企業催收的各種方法：電話、信函、面訪等
五：應收賬款的管理工具
1. 四象限管理法
2. ---A/R的總量控制法：使企業的應收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3. DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
