【課程收益】
1.清晰的認知班組長在企業中的角色定位和作用
2.改善和提升班組長的溝通表達素養
3.提升班組長的職業精神意識和素質
4.提升班組長現場改善能力、組織能力和現場管理效益
5.成為一名出色的班組長
【課程大綱】（課時3天）
一、如何當好班組長
（一）班組長的角色認知和素質修煉
? 企業的本質是什么？
? 企業喜歡什么樣的人？
1.班組長角色認知及角色定位
班組長的**角色是什么？
案例：任勞任怨的劉力
? 管理者應有的五大黃金心態
? 管理者的責任
問題討論:班組長到底應該做什么？ 班組長是個什么“官”？
? 案例一 嚴格管理的張軍
? 案例二 老好人周姐
? 案例三 哥們兒義氣的老趙
結論：班組長的角色定位
2.班組長的職責修練
3.班組長的時間管理修煉
（二）有效的公眾表達與展示
1.有效的公眾表達與展示的關鍵
? 溝通的三要素
? 肢體語言訓練
? 有效的表達技巧
? 有效的聆聽與發問
? 贊美與批評的技巧
? 溝通中手勢的表達涵義
? 溝通中煙民的動作表達涵義
? 握手禮規范
2.演講技巧
? 準備一篇演講詞
? 演講六忌
? 資料的收集與準備
? 演講與肢體語言的結合
? 如何完成一場演講
二、班組建設與管理
（一）班組定義與班組建設的意義
1.班組是企業的細胞，班組管理是企業生命有機體的根本管理
2.班組是企業**基本管理單元，是企業一切工作的落腳點
3.班組是企業文化建設的陣地，企業文化從這里落地
（二）班組的組織機構設置
1.為什么班組長總感覺壓力大？
2.“一道籬笆三個樁”，班組的“樁”在那里？
3.班組管理的“六大員”與“班委會”的建立
4.班組長在班組建設中的定位與主要工作內容
（三）班組日常基礎工作體系建設
1.班前會：如何開好班前會，一日之計在于晨。
2.班后會：如何開好班后會，一日三省吾身。
3.交接班：如何做好交接班，與人方便自己方便。
4.主題班會：確定具體討論的話題，激發全員參與。
5.信息管理：進度、傳達、反饋。
6.班中控制：實現管理工作制度化、規范化、標準化。
7.崗位培訓：不斷提高班組員工的技術、業務水平。
（四）班組管理與團隊建設
1.班組是員工的績效團隊
2.如何使游離分子轉變成團隊隊員
3.建立“多對多”的溝通機制
4.如何解決組員對立？
5.持續激活，塑造持續高效的班組團隊
6.班組團隊靈魂—打造與其他班組的競爭
三、班組創新管理
1.創新能力**基本的構成要素
? 創新激情：決定創新的產生
? 創新思維：決定創新的成功和水平
? 科技素質。決定創新的基礎
2.創新意識訓練---工作學習化,學習工作化
3.創新能力訓練---如何發現問題、分析問題和解決問題
? 現場管理的概念
? 訓練一：學會使用原因分析法---魚骨圖
? 訓練二：學會使用頭腦風暴法
? 訓練三：學會使用PDCA循環法
? 推介學會使用QCC
