領航?簡語 人在一起不是團隊，心在一起方能遠航。
理解中基層管理角色存在的重要價值，以及明確職崗定位與使命；
學習團隊管理的四大核心要素，掌握高效能團隊管理的方式與辦法。
了解新生代（后80后及90后）員工的個性與普遍心理模式，提升凝聚團隊人心的能力；
● 教學形式：系統理論學習、情景與案例研討、教練引導、行為改善、實踐總結
● 課程大綱：
課程導入：
獨特新穎的互動打開學員‘心門’，建立課堂公約；
分組建隊/團隊項目體驗：<簡單任務>
研討：我是誰？
第一篇章: 角色認知
1.業精而善通
業精 (管事):技能嫻熟而專攻, 處理問題解決問題的能手,服眾.
善通(管人 管心): 上傳下達,左右旁通之樞紐, 政治文化之要塞;
2.從管事管人到管心
管事（依靠制度和流程？標桿企業模式）
管人（研討：管人的境界，稻盛和夫眼中的三種人）
管心（如何才能管心？家的感覺：海底撈案例分享；如何營造‘家’的感覺）
3.管理者角色定位
管事:特種兵；管人:連長；管心:指導員
4.管理者群體現狀解讀
向上；向下；橫向；對外呈現的典型形象；
第二篇章:管理團隊
1.對管理者的挑戰
管理者的威信
為何要樹立威信？
管理者建立威信的六個方面
2.管理團隊的要務
知人善用
◇ 選對人，然后做對事
◇ 我們屬于哪一代？領導著哪一代？
◇ 盡可能了解下屬的三方面
◇ 用人的兩大原則（?用人唯忠？?用人是一個過程）
衡量能力意愿
◇ 能力與意愿模型
◇ R1-4各象限聚焦分析與應對策略
? 啟發式；告知式；授權式；激勵式
◇ 場景示例與應對方式探討
激勵下屬
◇ 激勵的兩大原則：( 投其所好&兩害相勸取其輕)
◇ 激勵下屬的三個技巧
? 贊美的力量與方式; 批評的技巧與要領; 共享的藝術與魅力
? 場景示例與研討….
培養下屬
◇ 幫助員工更清楚的了解自己
◇ 做平臺而非拐杖
◇ 做團隊的人才規劃
營造團隊氛圍
◇ 尊重每一個人
◇ 以身作則
◇ 勇敢對錯誤負責
◇ 換位體驗
