情商“大體檢”

現(xiàn)代人都知道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力而言，情商的重要性超過經(jīng)驗(yàn)、智商、學(xué)歷、年齡等其他一切因素的總和。然而，情商并不像人們想象的那么一目了然，情商其實(shí)很復(fù)雜，是一系列技巧的組合----
首先，情商的定義用一句話就可以概括，但如果要出一份情商診斷報(bào)告，根據(jù)使用的測(cè)評(píng)工具不同，通常會(huì)有15~25個(gè)維度（指標(biāo)）。好比醫(yī)院的一份血常規(guī)報(bào)告，密密麻麻有很多項(xiàng)目。斷不可把其中一項(xiàng)或兩項(xiàng)拎出來就說，你的血液有問題。正確的說法是，你的血液某項(xiàng)指標(biāo)有問題。許多人把情商簡(jiǎn)化成了一個(gè)維度，當(dāng)然是以偏概全。比如，一個(gè)很有親和力的人通常被認(rèn)為“情商”很高。事實(shí)上也許只是他的“同理心”很強(qiáng)、“人際關(guān)系”也不錯(cuò)。與他共事久了，卻發(fā)現(xiàn)他優(yōu)柔寡斷，決策慢、行動(dòng)慢，稍有壓力即吃不消。原來，他的“果斷性”、“沖動(dòng)控制”、“壓力管理”都不在需要的范圍內(nèi)。好比在這個(gè)崇尚“苗條”的時(shí)代，我們羨慕那些纖細(xì)的身材穿什么都好看，卻不曉得那些柔弱的身軀通常動(dòng)不動(dòng)就感冒發(fā)燒。
再說那些“脾氣不好”或作風(fēng)粗暴的人，比如喬布斯，你說他情商高還是低？如果你把情商定義為“親和度”與“關(guān)系好壞”，那他的情商高不了。但如果你把情商定義為對(duì)人們的影響力、感染力及對(duì)事物的決策力、判斷力、靈活性……那他會(huì)有當(dāng)之無愧的高分。當(dāng)然，這兩種說法都把情商簡(jiǎn)單化了，好比把一瓶多汁多味BBQ燒烤醬簡(jiǎn)單地用“辣”或“甜”來概括。
情商測(cè)評(píng)及30分鐘一對(duì)一電話反饋：

再看下面幾個(gè)案例：
小張是個(gè)銷售人員，這個(gè)月業(yè)績(jī)還不錯(cuò)。本來挺高興，可一聽說小李、小王的業(yè)績(jī)更好，頓時(shí)滿腔喜悅化作沮喪，連續(xù)幾天都無精打采。小張的這種表現(xiàn)與他的情商相關(guān)嗎？如果是, 他的哪些情商維度會(huì)比較低？該如何提升？

洪總是公司創(chuàng)始人，當(dāng)然說一不二。公司成立幾年來在洪總的親自領(lǐng)導(dǎo)下也發(fā)展得不錯(cuò)。但最近他遇到的麻煩是，接二連三高管被挖，臨走還撂下一句話：受夠了！洪總憤懣不已，自己到底有什么對(duì)不起他們的？工資不低、權(quán)力不小、平臺(tái)也夠大……只不過偶爾罵他們幾句，但這些年不也這樣過來的嗎？看起來，洪總還需要進(jìn)一步的反思，這和情商啥關(guān)系呢？

小吳工作很努力，但同事和朋友們一說起他都哭笑不得。喜歡他，卻不放心與他合作，因?yàn)樗麑?shí)在沒有時(shí)間觀念，總是遲到，不管是開會(huì)還是聚會(huì)。但小吳不以為然，因?yàn)樗看芜t到都是因?yàn)椴蝗叹芙^別人的請(qǐng)求，或者對(duì)事情預(yù)估不足，不由分說答應(yīng)下來，最后卻做不到。如果要幫助小吳改正這個(gè)缺點(diǎn)，該從哪里入手？

小朱最怕領(lǐng)導(dǎo)變卦，想起一出是一出，但他偏偏遭遇了一個(gè)朝令夕改的上司-----一位能干的經(jīng)理人。在變來變?nèi)ブ校纤镜臉I(yè)績(jī)倒是挺好，被大老板認(rèn)為是公司最具有創(chuàng)新意識(shí)的中層。只是苦了小朱，永遠(yuǎn)都跟不上他的步伐。年終績(jī)效考核的時(shí)候，上司給小朱批了幾個(gè)字：莫做鼠標(biāo)! 這下小朱更郁悶了，看樣子在這個(gè)老板手下升職無望啊。小朱該怎么辦呢？
……
可以這樣說，你在職場(chǎng)中遇到的挑戰(zhàn)只要不是純粹技術(shù)性的，都可能與情商相關(guān)——15個(gè)維度中的某一個(gè)或某幾個(gè)。
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其次，情商不但是一個(gè)復(fù)雜的綜合概念，而且，要提高、要改變都并不容易。比方讓脾氣大的人控制情緒，讓悲觀的人看到光明面，讓缺乏同理心的人理解別人的感受, 讓難以說“不”的人學(xué)會(huì)拒絕而不內(nèi)疚……這一切都不容易。但那些認(rèn)為“情商其實(shí)很簡(jiǎn)單”的人也絕非戲言。好比我告訴你，寫書其實(shí)很容易。我有資格說這句話，因?yàn)槲覍戇^兩本書，而且馬上要出第三本。盡管每本書寫到后面都有些厭倦，還真不覺得有多費(fèi)勁。但我曉得，對(duì)很多人來說，寫書似乎是不可思議的事情。有一次我聽見一位女士困惑地問別人：你們?cè)趺磿?huì)吵架呢？有什么可吵的呢？繼而我發(fā)現(xiàn)周圍的人更困惑地看著她，你們夫妻從來不吵架么？
正如每種性格都是一個(gè)“Package”（整體）, 都有優(yōu)勢(shì)與局限性，每個(gè)人也都有自己的情商優(yōu)勢(shì)。如果你的情商優(yōu)勢(shì)正好是你的工作需要的，你很幸運(yùn)。比如你的同理心強(qiáng)，你很適合人力資源、銷售、客戶服務(wù)等需要充分理解別人的感受及情緒的工作，卻不太適合財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理等要求原則性很強(qiáng)的工作。如果不幸你正好干上了不適合的工作，可以肯定的是，你會(huì)天天處在糾結(jié)之中，很可能因?yàn)橥硇奶珡?qiáng)而做了不該做的妥協(xié)；又會(huì)因這樣的妥協(xié)自責(zé)不已。
遺憾的是，許多人并不認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)何在。
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第三，情商之所以復(fù)雜，還因?yàn)榍樯痰亩x及診斷工具的多樣化，比如能力情商模型、特質(zhì)情商模型、混合情商模型。定義不同，當(dāng)然測(cè)試的方法就不同。好比有的車燒汽油，有的車燒柴油，都能讓車跑起來，但成分卻是不同了，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)也不同。我們采用的是全球公認(rèn)最權(quán)威、應(yīng)用最廣泛、案例最豐富、最值得信賴的情商測(cè)評(píng)工具----EQi2.0 (推薦閱讀《情商優(yōu)勢(shì)——情商與成功》)，可以對(duì)自我認(rèn)識(shí)、自我表達(dá)、人際關(guān)系、決策能力、壓力管理等15項(xiàng)情商技能來一個(gè)徹底的大“體檢”。
通過測(cè)評(píng)、反饋及培訓(xùn)，你可以——
? 獲悉自身情商15個(gè)維度的現(xiàn)狀分析
? 更深入地認(rèn)知自我優(yōu)勢(shì)與局限性
? 確定最適合自己的職業(yè)發(fā)展方向
? 掌握人際關(guān)系改善策略
? 學(xué)習(xí)壓力管理
? 提升決策能力
? 平衡生活與工作，提升幸福感
? 制定目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
? 提升領(lǐng)導(dǎo)力