三環系統化管理
課程簡介及大綱
企業管理，是一個完整的生態系統，是一個相互聯系、不可分割的生命有機體。
————題記
一個企業的成功，需要許多個因素，而一個企業的失敗，有一個因素就夠了。
————海爾總裁 張瑞敏
課程簡介：
假如用一句話揭示出現代企業運營和管理最核心、最本質的特點的話，那就是：現代企
業運營是一個復雜的系統工程，是一個完整的有機體。
如果用更簡練的話揭示現代企業管理命題的話，那就是：系統決定成敗！
任何單純過分強調企業管理某一方面作用的說法，都是錯誤的，任何單純強調企業管理
某一方面作用的人，都屬于盲人摸象。除了系統決定成敗之外。
企業管理是一門科學，同時企業管理更是一種哲學。而中國傳統哲學中最核心、最重要
的一個理念就是整體合一。在西方的管理學說中也有一個著名的施特勞斯定律，其核心
理念就是，一個企業的成功有賴于整個價值鏈的成熟度。該理念同樣也在強調現代企業
管理的系統性和整體性。在這方面東西方的管理理念達到了驚人的一致。
中國目前的企業當中，百分之九十多都是中小型民營企業，而在中小民營企業的管理者
當中，大多數又都沒有經歷過系統化的現代管理訓練，對現代企業管理大都缺乏系統化
的認知和駕馭能力。因此他們在管理實踐中，常常是頭疼治頭、腳疼治腳，顧此失彼。
對企業管理缺乏頂層設計，缺乏整體規劃，難以形成協同效應，整個企業運營難以形成
良性運轉。
企業系統化管理這門課程，就是要讓企業家從頭疼治頭、腳疼治腳、盲人摸象式的管理
亂象中解脫出來，從而培養起對現代企業進行整體駕馭和系統化運營的能力，打造企業
管理者能夠從整體看局部、從戰略看管理、從系統看細節的運營能力，最終讓企業管理
在一種動態平衡的良性的企業運營態勢中運行。
所謂的系統化管理，主要有三大系統構成,簡稱三環系統化管理，包括：
第一，戰略管理系統，主要解決企業做什么；
第二，運營支撐系統，主要解決企業怎么做；
第三，領導管理系統，主要解決企業誰來做。
當一個企業把以上這三大系解決好之后，企業的所有問題也就基本解決了；換言之，企
業的所有問題，也都出現在以上這三大系統之中。任何一個企業，只要抓住并解決了以
上這三大系統，就基本能做到高屋建瓴，綱舉目張。
第一章：戰略管理系統
1、為什么毛澤東說，我只管戰略從來不管戰術？
2、為什么說80%的企業失敗都是源于戰略管理的失敗？
3、為什么說戰略的本質就是找到一個有利的競爭位置？
4、西方企業家為什么只關注企業戰略和企業文化？
5、為什么說企業戰略最重要的就是搞好企業定位？
6、為什么把戰略定位稱作“信息時代的品牌圈地戰”？
7、為什么說獨特的戰略定位是避免同質化競爭的唯一利器？
8、戰略定位的二元結構：一是顧客心智，二是競爭對手；
9、為什么說好的戰略定位必須能夠用一句話說清楚？
10、為什么說定位就是從存量中找賣點？
11、 為社么說戰略規劃就是把相對優勢轉化為競爭優勢？
12、戰略三元素：發現優勢，強化優勢，運營優勢；
13、為什么說戰略管理的關鍵是通過外部的品牌定位，倒推內部的系統化運營？
14、為什么說戰略定位的核心就是搞好商業模式設計？
15、關于商業模式的三個核心要點；
第二章：運營支撐系統
（包括品牌管理系統，團隊管理系統，客戶服務系統，質量管理系統，創新管理系統，
危機管理系統，心本管理系統）
1、為什么說企業成功的關鍵，一是搞好戰略定位，二是搞好運營支撐？
2、企業管理的核心：一是抓住關鍵點，二是搞好基本面？
3、在企業管理上如何做到內圣才能外王？
4、如何打造一種能夠讓戰略有效落地的文化支撐系統？
5、為什么說戰略運營的本質也是品牌運營？
6、為什么說團隊打造的關鍵是形成命運共同體？
7、如何完成從經營客戶到經營員工的轉變？
8、如何通過經營企業和經營員工構建企業的活力場？
9、關于客戶服務的十大要點
10、為什么說取得客戶的信任是降低經營成本的最有效途徑？
11、如何打造一種戰略目標驅動型的組織文化？
12、如何構建一種非營銷戰略？
13、為什么說最好的產品就是最好的營銷？
14、如何打造一種客戶驅動型的創新組織文化？
15、如何通過流程改善提升執行力？
16、如何徹底避免員工出現“報復性工作”？
17、如何通過打造危機文化建立組織的風險管控系統？
18、如何通過組織文化的培育打造一種職業化的員工團隊？
第三章：領導管理系統
1、為什么說一把手是決定一個企業成敗的最核心因素？
2、如何通過團隊管理一把手實現一把手對團隊的管理？
3、如何完成從管理型領導到服務型領導的轉變？
4、如何通過一種有效的組織溝通文化真正實現組織信息的有效流動？
5、為什么說企業經營的最高境界就是經營人心？如何完成從經營產品到經營人心的轉變
？
6、為什么說取得員工的信任是降低管理成本的最有效途徑？
7、企業如何完成從金字塔式的對立式管理向太極陰陽魚式的混合式管理轉變？
8、為什么說老板如何對待員工，員工就會怎么樣對待企業？
9、為什么說員工只愿意盡心的為自己喜歡的老板工作？
10、領導如何完成從“管理、管控、監督”向“溝通、服務、關愛”式的管理方式轉變？
11、在管理中，如何才能找到員工心中那根最敏感、最渴望的神經線？
12、如何保證高層管理者的戰略管理與運營支撐的匹配度？
13、如何打造管理者的而非職務影響力？
14、如何把企業家的個人文化轉變為企業的組織文化？
作業：按照三環系統化管理，我們的企業目前存在的最大薄弱環節是什么？是戰略系統
？是運營系統？還是領導系統？
