【課程背景】
班組是關系到企業戰略執行、管理落實、文化落地的“**后100米”。班組的活力與戰斗力，是企業發展的基礎和保障。提升班組長的管理技能，創建“和諧、創新、學習、安全、高效”的班組文化，推動企業核心價值觀在班組層面的踐行和落實，成為了新時期企業管理工作和基層團隊建設的一個重要課題。
【班組管理共性問題】
| 部分班組長陷于日常瑣事，而分散了在整體管理方面的時間和精力
| 部分班組長**次擔任管理職位，缺乏人員管理經驗
| 部分班組長工作方向不明確，缺乏工作前瞻性
| 部分班組長缺乏現場管理、事務管理等方面的經驗
| 不知道如何組織有效的業務培訓及班會
| 個別班組長自我要求不嚴格，員工存在抵觸情緒
a 理論講授a 示范練習a 視頻觀摩 a 角色扮演a 引導式a 互動游戲a 分組討論a 故事分享a 案例分析a 互動式【課程收益】
認知崗位，重塑形象，清晰定位班組長角色，提升勝任能力；
掌握人員管理的方法與工具，有效提升管理能力；
深度了解人員激勵、績效輔導的技巧、工具和方法；
**技能提升與情緒提升打破常規思路做好管理工作。
【課程時長】3天
【培訓對象】班組長、現場主管
【課程收益】
| 提高各項管理技能，打造管理之劍
| 推動班組建設，激發班組管理活力
| 學習管理法則，避免班組管理陷阱
| 梳理管理流程，提高班組管理效率
| 創新管理思維，拓寬班組管理局面
| 塑造管理風格，強化班組管理影響
| 激發員工自治，塑造高效運作團隊
| 打造班組管理經驗交流與共享平臺
【課程內容】
**部分：班組管理法則-管理實例分析
六大管理法則：
| 圈子—班子—核子法則
| 不管—瞎管—不管法則
| 指導—輔導—引導法則
| 同盟—聯盟—結盟法則
| 入口—關口—出口法則
| 聽者—說者—讀者法則
第二部分：理性決策—班組管理六劍生輝
? **劍：流程天下——使管理有條不紊
| 問題類別分解
| 人的思維流程
| 理性思維流程
| 選擇思維工具
? 第二劍：全局把握——管理工作的根基
| 如何正確地描述問題
| 進行關鍵問題的判斷
| 實效解決問題的順序
| 處理問題的四個步驟
| 分析思維模式的關鍵
? 第三劍：原因查找——快速解決問題
| 什么是基礎性原因分析？
| 什么是結構性原因分析？
| 關注的問題與觀察的事實
| 確定**的參照物比較法
| 原因查找的七大關鍵步驟
? 第四劍：選擇決策——有效避免亂決策
| 如何描述決策目標
| 如何確定決策標準
| 預先審視潛在問題
| 如何進行風險評估
| 有效決策五大步驟
? 第五劍：制定計劃——突發事件的管理
| 計劃中使用的標準或關鍵的步驟
| 確定必要的任務、職責及其時限
| 辨別可能出現的潛在問題與機會
| 怎樣預防問題與增加可能的機會
| 應急方案以及何時啟動應急方案
| 您需充分利用機會的打算是什么
? 第六劍：創新方法——管理方法與時俱進
| 創新的五步驟
| 四步學習模型
| 創新思維塑造
| 管理方法改進
第三部分：達事理人-高效團隊建設
1、 團隊建設與人員管控
| 管理能力提升的三角模型
| 班組管理的團隊建設要領
| 班組管理團隊文化的塑造
| 對員工的分階督導與培育
| 如何管理能不讓下屬反感
| 班組管理之問題員工督導
| 成功地解決團隊中的沖突
2、 員工關懷與激勵
| 從員工的需求看激勵
| 如何了解員工需求
| 員工有效激勵原則
3、 有效溝通
| 溝通藝術與風格分類
| 跨部門溝通技巧剖析
| 如何做好中心上傳下達
| 有效處理溝通爭執與沖突
4、 DISC技術的在班組管理中的運用
| 為什么員工間相識容易相處難
| 為什么他讓你著急
| 風格測試
| 四種風格的特點——D型
| 四種風格的特點——I型
| 四種風格的特點——S型
| 四種風格的特點——C型
| 如何識別D型員工
| 如何識別I型員工
| 如何識別S型員工
| 如何識別C型型員工
| 整合型(變色龍型）
| 提升風格魅力彌補缺陷
| 讓犯過的錯誤不再犯
| 4種類型應該學說的一句話
| 團隊中每個人都是一塊特別的拼圖
第四部分：班組少龍策劃與實施
1、 認識和了解班組沙龍
| 什么是沙龍？
| 班組建設應用“沙龍”自主學習模式的意義
2、 沙龍的策劃與實施
| 班組沙龍組織基本流程
| 籌備--自我準備
| 組織實施——方法
3、 如何成為合格的班組沙龍主持人
| 什么是沙龍主持人——Facilitator
| Facilitator的作用
| 什么是Facilitator
| Facilitator的三大職責
| 班組沙龍主持人4個專長
4、 先進企業班組案例分享
| 案例1：制度學習日——快樂的制度
| 案例2：問診把脈—就怕你不說，不怕沒地方說
| 案例3：如果我是營業員—崗位輪換
| 案例4：班組公約
| 案例5：故事沙龍
| 案例6：“小紅花”計劃
| 案例7：快樂人家，彩虹積分
