中華民族素有“禮儀之邦”的美譽。待人以禮是我們中華民族的傳統美德。禮經有云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 知禮、學禮、用禮、守禮歷來是我民族的修身待人之道。 今天人與人以前所未有的方式緊密連接，如何在與人交往時塑造良好的企業與個人形象？如何把握人與人之間適當的距離？如何在不同場合大方自如的體現自己的修養和風度？如何克己尊人從而贏得公眾與客戶的尊重與信賴？
**講 商務禮儀概論
禮儀對我們意味著什么
什么是禮，什么是儀
禮儀的核心思想
商務禮儀的含義與特征
運用禮儀的基本原則
第二講 形象禮儀
形象禮儀代表一個人的態度和修養，是“克己”的基本體現。
儀容管理
服飾管理
著裝的四大原則
女士著裝配飾法則——正裝、商務休閑裝、宴會裝
男士著裝配飾法則——正裝、商務休閑裝、宴會裝
舉止管理
坐、立、行、蹲的肢體禮儀；
鞠躬禮——分類、場合、行禮方式
手勢禮儀——手位指引禮儀、手勢的含義
鼓掌的禮儀、揮手的禮儀
擁抱的禮儀
不雅舉止提示
第三講 會面禮儀
初次見面的溫度既體現一個人的“克己”的內涵，也體現一個人“尊人”的修養
稱呼
問候
握手
介紹
名片
第四講 通訊禮儀
通訊是一項21世紀的佳發明，在拉近人與人之間距離的同時也考研一個人的修養。
電話禮儀
電子郵件禮儀
傳真禮儀
第五講 迎來送往禮儀
迎來送往是一個人的“尊人”的表現，也是一個單位水準的體現。
迎來送往的四大原則
迎來送往的三大要求
接待流程
一般接待
預約接待
重要接待
座次禮儀
奉茶禮儀
駕駛接待禮儀
商務饋贈禮儀
商務拜訪禮儀
第六講 宴請禮儀
商務人士們認為70%的生意離不開餐桌，那么如何應對哪些大大小小的餐桌事宜呢？
當你是主人——七大準備事項
當你是客人——赴宴禮儀
餐桌禮儀
