?育人育企破土計劃——政企客戶經(jīng)理TTT培訓(xùn)班

主講老師：葉文宏

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程大綱

課程收益：

1. 明確內(nèi)部講師使命及學習型組織建設(shè)

2. 掌握成年人學習的五個特點，打造課堂的”快樂感、參與感和價值感“

3. 剖析課堂怯場的原因，以及十個克服緊張的方法

4. 掌握講師四個基本功：練膽、練“風“、練”法“、”練“法

5. 明晰內(nèi)部講師必須具備的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)

6. 掌握課程設(shè)計“五步法“：收心、點題、展開、論證、歸納”

7. 學會“鳳頭豹尾“即如何開場、收尾的技巧

8. 運用11種教學設(shè)計（控場技巧），讓課程好聽好記好玩好用

9. 清楚課堂上可能出現(xiàn)的7種突發(fā)意外情況及應(yīng)對策略

10. 學習培訓(xùn)效果評估的一個維度

11. 讓學員清楚企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的成長之路

課程要求：

課程時間：3天 6H/天

授課對象：企業(yè)內(nèi)部講師，中、高層干部

授課方式：講授案例討論演練 PK

人數(shù)安排：采小班制分組方式進行，每班人數(shù)原則以不超過30人為宜；

課前作業(yè)：①每位學員須自帶個人原創(chuàng)課件8~10頁以上可講5分鐘PPT作品一份！

②認真預(yù)習課程講義，并整理出：疑問點和需要在課堂上解決的難點;

序：講師使命與學習型組織建設(shè)

1．內(nèi)部講師使命：造物先造人，成人先達己！

2. 內(nèi)部講師定義及擔當內(nèi)部講師的好處

3. 學習型組織建設(shè)的五個核心

4．世界500強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)模式探析

5. 企業(yè)導(dǎo)入內(nèi)訓(xùn)師體系的終極目標

4.先聲奪人：如何介紹講師自己？

講師自我介紹12招

**講：準備篇心中有底-訓(xùn)前準備

1.成人達己：現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的“五層次理論”

2. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的黃金搭檔：721法則

3. 因材施教---成人學習的五大特點

課堂演練①每人動手做一個名牌

4.培訓(xùn)師練功房

1) 練“膽”：內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉

為什么會緊張？緊張度分析表

克服恐懼的十一個法

課堂演練②：講師如何成功介紹自己？40秒演練

2) 練“風”: 培訓(xùn)講師的四種風格

3) 練“功”（統(tǒng)稱五功）

1.手勢：以姿助勢、收放自如

2.眼神：點面結(jié)合、互動窗口

3.身形：挺立如松、自然得體

4.步法：能量傳遞、動靜相宜

5.說法穿法：抑揚頓挫、口吐蓮花；培訓(xùn)師職業(yè)著裝要求

4) “練”法

內(nèi)部講師的八個必備條件及六個修煉之道

小結(jié)：道可頓悟、事須漸修

第二章：編劇篇心中有數(shù)-良好的課堂設(shè)計

1. 培訓(xùn)課程設(shè)計“五步法”

1) 收心---良好的開場是成功的一半：11個課程開場設(shè)計方法

2) 點題：闡明課程主題，讓學員知道主旨

課堂演練③：如何給你的課程取個好名字？

3) 展開: 言之有序，讓課程更有層次感

課程展開的四個工具方法

4) 論證：讓論點更有力，讓課程更快樂的方法

5) 歸納：課程收尾的六個方法

6) 工具：思維導(dǎo)圖&金字金字塔原理運用

課堂演練④：到底要不要到日本去買馬桶蓋？

課堂演練⑤講師隨機出題，學員采抽簽形式進行1分鐘微課展示，并相互點評！

第三章：導(dǎo)演篇心中有譜-良好的授課技巧

一、互動：如何運用技巧，做出一道“色、香、味、形、養(yǎng)”俱佳的培訓(xùn)套餐？

1. 課堂講授法：

1）課堂講授法的三個注意事項

2）講活理論講授的七個高招

2. 影視教學法：視頻：“商務(wù)PPT的制作”

3.小組討論法---

小組討論法的注意事項及四大步驟

4.頭腦風暴法：案例剖析“電線除雪”

課堂演練⑥：如何讓課程更有效？

5.現(xiàn)場演示法：現(xiàn)場演練如何實施大面積互動？

6.案例分析法：案例討論---李老板這樣的要求是否合理？

7.角色扮演法：

課堂演練⑧現(xiàn)場客串婚禮主持人，注意運用抑揚頓挫聲音技巧！

8. 積分競賽法：案例展示及注意事項說明

9.情境模擬法：

視頻討論：《我是特種兵之火鳳凰》片斷

案例討論：一碗牛肉面引發(fā)的管理難題！分組討論，發(fā)表！

10．行動學習法：案例說明

11. 體驗引導(dǎo)法：

乾坤大挪移：如何從深圳到北京？

課堂演練⑧學員現(xiàn)場演練小游戲：扳手腕

二、現(xiàn)場突發(fā)應(yīng)變技巧（全員討論、案例、搶答形式）：

1) PPT不能播放，怎么辦？

2) 時間太緊張了，怎么辦？

3)學員打瞌睡，怎么辦？

4)學員打電話，怎么辦？

5)忘詞或說錯話了，怎么辦？

6) 現(xiàn)場有干擾怎么辦？

8) 學員不認同教師，怎么辦？

三、學員座位安排技巧

1)“U形排列”優(yōu)缺點分析

2)“分組方式排列”優(yōu)缺點分析

3)“講座方式排列”優(yōu)缺點分析

4)“圓桌會議排列”優(yōu)缺點分析

5)“魚骨形排列”優(yōu)缺點分析

***當天課程結(jié)束時作業(yè)布置（視需要）---

每位學員設(shè)計開發(fā)一門5分鐘的課，按表格要求填寫，具體為：至少有3個知識點、按起承轉(zhuǎn)合運用設(shè)計、雙手腰部以上、雙腳并攏、不可背對學員、口號/游戲/訓(xùn)練**少1個（時間不超過40秒）、至少有1個故事或1個案例、3次一對一互動、2次所有人大面積互動、走動至規(guī)定線2次、親和力、熱情語言各一段不低于20秒、教會所有人知識點…. 次日擇機登臺演練！

第四章：演繹篇心中有戲-良好的課堂呈現(xiàn)

1.開課前確認

上臺前確認：細節(jié)決定成?。荷蠄銮暗臋z查

2.培訓(xùn)師在臺上

臺上禮儀與規(guī)范：聲音、姿勢等，課堂演練

培訓(xùn)師在臺上三大紀律：什么顏色不能碰？

3.培訓(xùn)師控場技巧

1) 控場的三個關(guān)鍵階段

開場、過程、結(jié)尾

2) 互動控場的四個等級及其運用

四級：動眼動口動耳動手

三級：動眼動口動耳動手動腦