人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經理，首先應該是部門的人力資源經理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經理。據統計，如果企業的非人力資源部門經理具備了一定人力資源管理知識，企業的綜合效益將會提高40%。
前言：企業持續經營與人力資源管理
1. 企業管理理論的演進；
2. 未來企業管理的發展趨勢；
3. 企業經營價值鏈；
4. 現代人力資源管理特點；
5. 企業人力資源管理的責任承擔；
6. 企業人力資源管理責任承擔圖；
7. 人力資源職能管理的功能模塊。
**單元：部門經理與人力資源部門的分工合作
1. 從傳統人事管理到現代人力資源管理；
2. 非HR經理與HR經理的職責及區別；
3. 部門經理的日常人力資源管理；
4. 直線經理與HR經理的職責分工。
第二單元：工作分析與素質模型
1. 工作分析的六個W；
2. 工作分析要達到的目的 ；
3. 工作分析結果的運用和工作分析的具體運作方法；
4. 工作說明書的具體編寫；
5. 工作說明書內容組成；
6. 任職資格描述。
第三單元：招聘與選拔技術
1. 招聘如何為企業帶來競爭優勢；
2. 招聘的流程及可能的誤區；
3. 內部招聘和外部招聘的渠道與優點；
4. 非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作；
5. 面試選才的方式；
6. 面試中怎樣區分“事實”與“謊言”；
7. 專業的結構化面試技巧；
8. 關鍵職位心理測評技術。
第四單元：人才培育與教練技術
1. 新員工入職培訓誤區及解決辦法；
2. 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓；
3. 現階段中小企業培訓現狀分析；
4. 培訓效果追蹤與評估；
5. 部門經理的“教練”角色；
6. **“教練技術”改變員工行為；
7. 員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲”；
8. 教練式經理應具備的心態和技能；
9. 員工成長的五個層次。
第五單元：員工激勵與積極心態營造
1. 員工積極性診斷；
2. 員工的工作為什么沒有了積極性？
3. 提升員工滿意度的鑰匙在哪里？
4. 激勵原理與激勵理論基礎；
5. 人性假設與需求層次論；
6. 雙因素理論與期望理論；
7. 公平理論與強化理論；
8. 經理人激勵員工的技巧。
第六單元：績效考核與績效管理
1. 現代績效管理與傳統績效考核的區別；
2. 績效管理的戰略任務與管理者的角色分配；
3. 常見的績效考核誤區；
4. 績效管理的主要流程；
5. KPI指標體系設計與目標管理（模式、方法）；
6. 績效管理的過程輔導與信息收集；
7. 績效考核的方法與結果控制；
8. 績效結果的反饋面談技巧；
9. 績效結果的運用。
第七單元：人才使用與領導力提升
1. 管理與領導的概念；
2. 管理與領導的區別；
3. 影響力的構成 ；
4. 上司如何影響下屬；
5. 權利戒律與影響力傳播；
6. 員工發展的四個階段：R1、R2、R3、R4；
7. 人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4。
第八單元：留人與員工關系管理
1. 員工離職原因分析；
2. 企業薪酬福利系統與留人；
3. 沒有規矩不成方圓：制度留人；
4. 工作是快樂的：事業留人；
5. 家的感覺真好：企業文化留人；
6. 我用真心換真情：情感留人；
7. 沖破成長“天花板”：經營職業和人生；
8. 管理者的時間、精力與情緒管理；
9. 經理人的十三項修煉；
10. 中國成功管理的忠告。
