【課程背景】
很多人以為掌握了資深銷售的經典話術就掌握了銷售的秘密，然而那只是邯鄲學步，真正銷售的精髓是人與人之間的交流互動，是銷售和客戶就各自不同的目的，不同的動機，不同的出發點進行相互交流的過程，**交流達成交易，增加信任。
本次課程可以讓客戶覺得偶遇知己，產生“酒逢知己千杯少“的感慨，建立良好的印象，預測客戶的思想和行動。
【課程收益】
? 打破機器人式的話術應對方式，掌握精髓人與人的互動方式
? 清晰全腦模型的四個模塊以及每個模塊的作用和實用方法
? 學會用四個模塊分析客人的思維模式
? 用客人的思維模式匹配對應的銷售方式
? 了解團隊成員的構成以及如何用全腦模型進行管理
【課程特色】新思路，授課風格邏輯嚴謹，案例精彩，有測評幫助大家認知
【課程對象】銷售人員，零售管理人員、督導、店長，培訓
【課程時間】1.5天
【課程大綱】
一、 大腦究竟是怎么思考的？
1、認識大腦的三個皮層
? 新腦皮層：認知和利性功能
? 古腦皮層：情緒，溝通和社交
? 原腦皮層：原始沖動（安全，自保）
測評：查看自己的大腦入口
2、認識左右腦
? 左腦：理性
? 右腦：感性
3、四個入口區域及特點
? 皮層左(CS)嚴謹，理性，分析，邏輯性，技術性，目標感
? 皮層右(CD)概念化，夢想，想象，接受新事物，創新
? 邊緣左(LS)細節，組織，把控，計劃，保守
? 邊緣右(LD)情感，人際關系，參與，共情
測評：測評自己的入口
4、四個入口表現特點及思維偏好
? 皮層左(CS)理性的我
? 皮層右(CD)探索的我
? 邊緣左(LS)穩妥的我
? 邊緣右(LD)感受的我
5、四個入口的優勢及劣勢
6、四個入口對待事物關鍵詞總結
練習：每個人任意描述一下假期是如何度過的，大家**描述記憶當時的動作神態來判斷入口類型
二、 顧客究竟是怎么想的？
練習：描述自己購物的情形及對服務人員的要求，總結不同的購物行為
1、四個入口購物表現
? 對商品的要求
? 對人員的要求
2、四個入口作為銷售人員的表現
練習：描述自己在銷售時是如何做的，總結不同的導購行為
? 皮層左(CS)專業自信
? 皮層右(CD)突出新意概念
? 邊緣左(LS)注重細節和賣點
? 邊緣右(LD)注重維護客戶關系共情
3、不同顧客我們應該如何對待
? 識別顧客風格——傾聽 觀察
? 針對不同類型的顧客長期訓練
? 注意溝通側重點
三、 如何利用全腦管理團隊？
1、 全腦在團隊中的應用
2、 團隊成員培養方向
3、 團隊成員溝通方式
4、 全腦團隊組建
練習：識別現有團隊成員的入口類型，定制的人員發現和銷售計劃
