職業形象塑造與現代商務禮儀 袁霞
**節 職業形象塑造篇
一、 定位你的職業形象
1. 職業形象的構成要素
2. 職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則
二、 職業著裝---視覺美學在商務禮儀中的運用
1. 職業著裝的基本有原則
2. 常見的著裝誤區
3. 服飾色彩搭配、場合用色技巧；顏色與配色方案
三、 職業形象之儀容禮儀---培養職業親和力的技巧
1. 儀容儀表的基礎
2. 面部修飾：男士魅力的亮點
3. 妝容技巧：女士職業形象的標志
4. 職業發型標準
四、 職業形象之舉止禮儀---職業魅力的個性化展現
1. 舉止要求
2. 舉止禮儀：表情、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢等
五、 職業形象之言談禮儀---交流中的溝通技巧
1. 言談禮儀的原則
2. 良好的語音、準確的語感、適中的語速
3. 適當的肢體語言、豐富的面部表情
4. 禮儀的用語與禁忌
5. 電話禮儀
第二節 現代商務禮儀篇
一、 職業形象傳達的信息及作用：個人層面、企業層面
二、 商務禮儀的主要內容、特點、基本原則
三、 尊位的概念及位次的排序
1. 尊位的概念及產生的原因、尊位的特點
2. 尊位排序中的原則：國際公認的原則、座次排序
3. 中外排序的差異
四、 致意的禮儀：商務交往、交流的序曲
1. 問候禮儀
2. 空間禮儀
3. 介紹禮儀
4. 握手禮儀
5. 名片禮儀
6. 引領
7. 陪同禮儀
8. 電梯禮儀
9. 座次禮儀
五、 商務宴會禮儀
1. 中餐、西餐的特點；
2. 中餐：餐具擺放、餐桌、坐次的安排、入座（離座）禮儀、開宴時刻等。
3. 西餐：餐具擺放、著裝要求、宴會程序、上菜順序、服務禮儀、伴餐酒的選點、餐巾的用法等。
六、 商務交往中的饋贈禮儀
禮品的選擇與贈禮的禁忌
