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                    于海楓
                    
                  
                    
                  
                    	
                    
                        	
                  • 于海楓中國銀行職業化特聘講師,九型人格專業講師
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                  • 擅長領域：
																領導力
																								團隊管理
																								銀行
																								                            
                    • 
                        	
                  • 講師報價：
                        										面議
								                        	
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                  • 常駐城市：北京市
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                  服務人員禮儀培訓
                   
                主講老師：于海楓
        	
                  
        	
                  
                
                  發布時間：2021-07-26 09:59:16
                  
                
                
                  
                	課程詳情：
                	
                  
                		
                  服務人員禮儀培訓
                  一、服務禮儀的真諦
                  1. 產品與服務的關系
                  2. 服務基于客戶滿意
                  3. 服務是文化的體現
                  4. 服務是心態與操守
                  二、服務與禮儀
                  1. 何為禮儀
                  2. 服務的基點在于禮儀
                  3. 服務中禮儀的體現
                  三、服務禮儀的基本要求
                  1. 服務禮儀的內在素質要求
                  2. 服務人員儀容儀表規范
                  3. 服務人員儀態規范
                  四、服務禮儀的技巧
                  1. 服務禮儀職業用語
                  2. 服務禮儀溝通技巧
                  3. 服務過程中各類事件的應對技術
                  五、服務禮儀的應用
                  1. 服務流程中禮儀的規范融入
                  2. 各服務環節中服務標準的確定
                  服務禮儀在各種工作場景中的應用

                  
                		
                	
                  
                    
                
                  
            
                  
		
                  

		
                  
			
                  其他課程
                  
			
		
                  


	
                  
	
	
                  
		
                  
			
                  授課見證
                  
						
                  
								
							
                  
			
			
		
                  

				
                  

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                  馬成功
                  
		Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：北京市
                  
		
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                  賈倩
                  
		注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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                  鄭惠芳
                  
		人力資源專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：上海市
                  
		
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                  晏世樂
                  
		資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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                  文小林
                  
		實戰人才培養應用專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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