非人力資源管理與溝通
一、案例分析——指出非人力資源經理在人才選取過程中所遇到的問題，給學員與以警示。
二、管理者的角色認知
1、蓋洛普S路徑
2、蓋洛普Q12對我們的影響
3、管理者的四大要訣
三、選人中的溝通技巧
1、案例分析
2、是什么在影響招聘效果？
3、如何招聘
4、如何面試
1）、面試中的問題設計
2）、面試評估
3）、面試中的一些技巧：
四、考評中的溝通技巧
1、案例分析
2、管理者的兩難境地
3、關鍵業績考評
五、培養中的溝通技巧
1、培訓的需求點
2、訓練下屬的五大步驟
1）、告知
2）、示范
3）、觀察
4）、口頭解釋
5）、定期檢查
3、考核要點
六、激勵中的溝通技巧
1、員工的需求等級
2、案例分析
