壓力管理與員工幫助計(jì)劃（EAP）

課程目標(biāo)

幫助學(xué)員掌握壓力管理的科學(xué)方法，使學(xué)員能夠： 消除心理緊張  增加抗壓韌性  提高職場(chǎng)管理壓力的能力  分析評(píng)估壓力與沖突源  選擇適當(dāng)?shù)臎_突管理策略  了解EAP及如何運(yùn)用EAP進(jìn)行自已和員工的壓力管理

課程大綱

一、了解壓力與壓力管理 
1.什么是壓力
2.壓力的潛在機(jī)制及壓力是如何產(chǎn)生的
3.導(dǎo)致工作壓力的常見(jiàn)因素 
4.我們對(duì)壓力的認(rèn)識(shí) 
5.壓力和心理健康
案例：心理健康困擾“白骨精“
6.壓力與個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)
7.壓力管理的本質(zhì)
二、 自我認(rèn)識(shí)與壓力的有效管理
1.個(gè)人的認(rèn)知類型— MBTI測(cè)試 
2.性格特征與壓力之間的關(guān)系
3.個(gè)人壓力指數(shù)的測(cè)試 
4.分析你的壓力源
5.有效管理各種不同壓力的方法 
-行動(dòng)指向的方法 
-情緒指向的方法
-可接受性指向的方法 
-如何有效管理長(zhǎng)期壓力
討論：如何制定你的壓力管理計(jì)劃 
三、 如何應(yīng)對(duì)工作超負(fù)荷 
1.A 型性格 
2.時(shí)間管理 
3.有效計(jì)劃 
4.有效授權(quán) 
5.快樂(lè)工作，化解壓力負(fù)荷
6.壓力管理與組織氣氛建設(shè)的關(guān)系
   案例：經(jīng)理人的痛苦指數(shù)分析
案例:華為公司的組織氣氛測(cè)評(píng)方法
四、合作中的壓力管理
1.理解什么是團(tuán)隊(duì) 
2.什么是沖突 
3.團(tuán)隊(duì)沖突來(lái)源及沖突管理
情景案例：部門(mén)之間如何化沖突為有效合作 
4.運(yùn)用有效的溝通技巧管理沖突 
五、企業(yè)環(huán)境壓力的管理 
1.工作場(chǎng)所的布局
案例：某跨國(guó)公司的生活設(shè)施改善對(duì)員工滿意度的影響分析
2.辦公設(shè)備與工程心理學(xué) 
3.燈光， 噪音，空氣質(zhì)量和污染狀況，環(huán)境整潔度 
案例分享：貝爾-阿爾卡特、華為等不同公司關(guān)于壓力管理的宣傳材料 
六、 個(gè)人工作中的壓力的管理 
1.預(yù)見(jiàn)壓力
   案例：辦公室預(yù)防壓力傳染
2.意識(shí)、理性思維和積極思維
3.自我冥想，音樂(lè)，戶外活動(dòng)與鍛煉
4.個(gè)人飲食結(jié)構(gòu)和習(xí)慣
七、 應(yīng)對(duì)變化帶來(lái)的壓力
1.什么是個(gè)人變化 
2.為什么個(gè)人變化是如此之難 
3.個(gè)人變化的過(guò)程
4.成功實(shí)現(xiàn)變化的因素
情景案例：駕馭變化的個(gè)人策略
八、 員工幫助計(jì)劃(EAP) 與壓力管理 
1.什么是EAP及EAP在發(fā)展國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀
2.EAP能幫助企業(yè)、管理人員和個(gè)人做什么
3.如果建立企業(yè)的EAP機(jī)制
4.EAP與壓力管理的投入和收獲（ROI）
5.EAP與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系