目標(biāo)管理

　一、 目標(biāo)管理：引入、概念與案例

　　如果你不想買房子，你永遠(yuǎn)都不能買房子；如果你不想創(chuàng)業(yè)，你永遠(yuǎn)都當(dāng)不成企業(yè)家。沒有目標(biāo)你將一事無成；目標(biāo)明確、一心向著目標(biāo)前進(jìn)的人，全世界的人都會(huì)給他讓路。

　　什么是目標(biāo)？

　　一起來思考：經(jīng)理人在工作中的困惑

　　為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒有成效？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過沒有問題到底出在哪里？

　　故事與案例

　　白兔子賽跑的故事

　　石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)

　　明確目標(biāo)的重要性：分組步行

　　別讓問題擋住目標(biāo)：猴子撿芝麻丟西瓜

　　短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)：上大學(xué)與打工、鸕鶿捕魚

　　一起來思考：目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？

　　總結(jié)：目標(biāo)管理（MBO）的真諦

　　彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出

　　目標(biāo)管理的概念。管理大師德魯克曾說：“目標(biāo)管理改變了經(jīng)理人過去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式，取而代之的是主管與部屬共同協(xié)商具體的工作目標(biāo)，事先設(shè)立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且放手讓部屬努力去達(dá)成既定目標(biāo)。此種雙方協(xié)商一個(gè)彼此認(rèn)可的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)的模式，自然會(huì)形成目標(biāo)管理與自我控制。”

　　目標(biāo)管理的真諦

　　目標(biāo)管理可能存在的問題

　　二、 從通用電氣的目標(biāo)管理看目標(biāo)管理的程序與原理

　　GE的目標(biāo)管理：MBO是一項(xiàng)精細(xì)化的管理系統(tǒng)工程

　　MBO是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作；

　　MBO是績(jī)效管理系統(tǒng)中的硬系統(tǒng)；

　　MBO是一張精密的網(wǎng)；

　　MBO是一把手工程；

　　MBO是企業(yè)與員工的旗幟；

　　MBO有管理，還有機(jī)制。

　　看一個(gè)幻燈片：GE的目標(biāo)管理

　　從GE的目標(biāo)管理引發(fā)的思考？

　　目標(biāo)管理的程序

　　目標(biāo)的制定

　　目標(biāo)的分解

　　目標(biāo)的實(shí)施

　　目標(biāo)的考評(píng)與獎(jiǎng)懲

　　目標(biāo)管理的基本原理

　　系統(tǒng)原理

　　控制原理（自我控制）

　　激勵(lì)原理

　　參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）

　　目標(biāo)管理的六大特征

　　上司和下屬共同參與制定

　　下一級(jí)的目標(biāo)必須與高層一致

　　設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則

　　關(guān)注結(jié)果

　　及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)

　　以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)價(jià)績(jī)效

　　MBO與PDCA循環(huán)

　　案例：目標(biāo)管理卡

　　案例：目標(biāo)管理何以“迷失方向”

　　三、 目標(biāo)管理：目標(biāo)的制定與分解

　　目標(biāo)制定的三大法則

　　黃金法則（二八法則）

　　SMART法則

　　承諾法則

　　案例：北斗公司劉總的目標(biāo)管理

　　目標(biāo)制定的關(guān)鍵：雙向溝通

　　目標(biāo)制定：高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分

　　管理溝通：痛則不通，通則不痛！

　　如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通？

　　如何召開高效的目標(biāo)會(huì)議？

　　盡可能讓目標(biāo)科學(xué)，確定共同的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通

　　不要讓目標(biāo)縮水：高層、中層、基層的目標(biāo)溝通

　　不要讓目標(biāo)打架：團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)溝通

　　實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：公司營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)的評(píng)價(jià)？

　　目標(biāo)制定的程序

　　上層目標(biāo)：有效解碼

　　團(tuán)隊(duì)（部門）的定位

　　團(tuán)隊(duì)（部門）的主要業(yè)績(jī)領(lǐng)域

　　分析成功關(guān)鍵因素

　　參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)

　　目標(biāo)的實(shí)時(shí)調(diào)整

　　實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)的制定與分解

　　討論：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)？

　　四、 目標(biāo)管理：輔導(dǎo)與實(shí)施

　　目標(biāo)執(zhí)行力

　　充分有效授權(quán)：自我控制、自我激勵(lì)——有效解碼

　　隨時(shí)緊跟（走動(dòng)式管理）——及時(shí)匯報(bào)

　　及時(shí)總結(jié)——不斷改進(jìn)

　　兌現(xiàn)承諾，及時(shí)更換不合格的人選

　　目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)

　　授權(quán)的藝術(shù)：做你自己該做的事情

　　授權(quán)的五個(gè)層次：不同員工/下屬的授權(quán)

　　經(jīng)理人：下屬搞不定的自己親自操刀

　　經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任：隨時(shí)、隨地的輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬

　　自我成功的總結(jié)與復(fù)制

　　不要只注重結(jié)果，忽略了好思想

　　只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)

　　如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬

　　員工激勵(lì)：皮革馬利翁效應(yīng)

　　員工激勵(lì)：只有你能理解我

　　現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者

　　五、 目標(biāo)管理：總結(jié)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn)

　　陳安之：失敗是成功之母是錯(cuò)的，只有檢討才是成功之母！

　　如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評(píng)價(jià)（成果考評(píng)）

　　自我總結(jié)

　　團(tuán)隊(duì)總結(jié)

　　團(tuán)隊(duì)間互評(píng)

　　上級(jí)評(píng)價(jià)

　　有效召開總結(jié)會(huì)議

　　結(jié)果的運(yùn)用：有效的目標(biāo)獎(jiǎng)懲

　　PDCA循環(huán)：制定目標(biāo)改進(jìn)計(jì)劃

　　總結(jié)：目標(biāo)管理與學(xué)習(xí)型組織的愿景目標(biāo)

　　總結(jié)：怎樣獎(jiǎng)勵(lì)有效的目標(biāo)管理制度和機(jī)制