問題分析與解決(曾秋香)
1、 課程導(dǎo)入:
何謂問題?
問題的類型分析
2、解決問題的7個(gè)步驟練習(xí)
? 陳述問題
? 分解問題
? 去掉所有非關(guān)鍵問題
? 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
? 進(jìn)行關(guān)鍵分析
? 綜合調(diào)查結(jié)果并建構(gòu)論證
? 行動(dòng)計(jì)劃與反思
3、問題分析發(fā)散工具練習(xí)
? 頭腦風(fēng)暴法
? 復(fù)雜映射法
? 流言蜚語法
4、問題分析收斂工具練習(xí)
? 同類整理
? 掃清障礙
? 多重投票

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