跨部門協作與溝通沙盤模擬培訓方案
【課程主題】 跨 部 門 協作與溝通沙盤模擬
【授課形式】 角色扮演 情景演練 案例研討 講師點評
【學員對象】 公司總經理、中高層管理人員、職能經理、項目經理、產品經理、團隊成員
【培訓人數】 24~60 人
【培訓時長】 1-2天
沙盤起源于軍事，是高級指揮官模擬戰場地形，研究敵情，組織作戰方案，進行戰略部署的工具，具 有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點。
企業管理沙盤自上世紀初被引入歐美商學院 MBA 教學中，迅速普及，是極具實戰色彩的體驗式管理 培訓經典課程之一，被世界 500 強企業做為中高層管理人員培訓首選課程。
本沙盤通過在復雜多變的市場環境里，讓一群存在著眾多缺點和問題的人完成沙盤推演的任務。本課程以領導力維度闡釋任務完成，教你如何在資源有限，充滿限制的條件下，帶領團隊勝利歸來。
整個過程以沙盤推演，案例討論，反思總結等形式，迅速提升領導能力！
【沙盤培訓特色】
? 體驗：“在參與中學習”，充分參與團隊管理過程，體驗本身就是價值。
? 認識：”在感悟中學習”，由轉變認知到轉變態度，再到改善行為模式。
? 反思：“在錯誤中學習”，發現團隊與個人特長與不足，及時調整方向和結構。
? 應用：“在應用中學習”，自發感悟反省，自覺改善應用，長期保持效果。
【跨部門協作與溝通沙盤模擬 課程大綱】
2 沙盤歷史
2 沙盤推演規則和任務
2 團隊組建
2 沙盤推演
2 沙盤推演結果分析
【問題：游戲的低績效結果是誰的錯？】
【案例：結構影響行為】
第二章 贏在團隊協作
團隊新解：Team
團隊和群體
【案例：天下無賊、黑手黨教父】
高績效團隊的特點
團隊行為曲線
團隊發展的三個階段
【案例：夢幻組合、F1賽車場】
跨部門協作的意義
團隊協作與執行瓶頸
4R： 結果、責任一對一、
即使激勵、檢查跟蹤
任務與結果
責任稀釋定律
管理者是執行力的化身
【案例：領導的邏輯和員工的邏輯】
【案例：建筑物火災報警調研】
第三章 跨部門協作的沖突
沖突的來源
沖突與目標
沖突與績效
沖突處理的原則：
妥協|協作|抗爭|逃避|自我犧牲
如何駕馭沖突
鼓勵建性的沖突
解決破壞性沖突的步驟
【案例：沖突的魅力】
溝通的本質：管理的濃縮
溝通基本方式 傾聽/語言/文字/工具
溝通漏斗：人類的局限和認為過濾
跨部門溝通的個人障礙：
個人認知偏誤|語言障礙|情緒變化
跨部門溝通的組織障礙：
職能和權責劃分不明確|組織架構不合理
|組織氣氛不和諧|組織信息系統不完善
項目化溝通管理模型：
編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼
溝通管理計劃
項目干系人管理（需求）
溝通的原則
高效溝通的措施
【案例：浙江衛視王牌對王牌】
優秀團隊文化的核心
優秀的團隊文化是一種宗教
培養團隊精神
優秀團隊精神的表現
績效是檢驗團隊成敗的唯一標準
【案例：阿里巴巴平頭哥團隊】
2 《復盤工作坊30min》——學員自我總結
講師點評，引領學員對問題做出有效結論
【結束案例：THE BUCK STOPS HERE】
【培訓場地布置】
準備材料：投影儀、無線麥克風、書寫白板、白板筆、A1 白紙若干張、計算器 6 個、鋼筆、鉛筆等。 教學所需的課件、學員手冊、沙盤、報表、工具等由講師提供。
教室布置：場地面積以方便學員溝通交流為宜；課桌拼為方形，桌面應為平面；6 組錯開排放，每組
學員 6~8 人分坐于桌旁。
