課程大綱:專業工作者之特質與對管理之認知
專業工作者之行為風格與特質
專業與管理有什么不同?
管理的三個積極意義
什么是管理者需要的特質?
專業管理者常見的問題
專業管理者與專業專家之區別
專業與管理生涯的雙軌路徑
管理者的角色定位與任務
管理者所要面對的挑戰
了解上司對你的期待
部屬所期待的主管
管理者的角色定位
管理者的任務
研討：擔任管理者所感受的壓力挑戰為何?
從專業走向管理的轉型與調整
從專業走向管理的五項修練
修練(1)~~認知的轉變
修練(2)~~心態的轉變
修練(3)~~能力的轉變
修練(4)~~人際的轉變
修練(5)~~習慣的轉變
專業管理者必備的溝通技巧
溝通的意義與內涵
專業者在溝通方面的障礙
溝通的三個關鍵
有效溝通的技巧
觀察技巧
傾聽技巧
表達技巧
提問技巧
向上溝通技巧
跨部門溝通技巧
專業管理者之待人技巧
人才管理(People management)之意義
專業管理者待人的技巧
培訓技巧(Training)
指導技巧(Coaching)
激勵技巧(Motivating)
沖突管理技巧
團隊協作技巧
