課程大綱:高層領導的角色定位
新時代的企業挑戰
從專業走向管理
領導者所面對的管理挑戰
高層領導者的角色定位
領導者的任務與基本心態
高層領導者的七個核心能力
如何成為杰出的領導者
變革中的領導力
領導的意義
領導與管理的不同
企業成長階段之領導者任務
情境領導四種風格
建立對變革之正確認知與心態
變革中的領導技巧
工作溝通與協調技巧
溝通的真義
常見的溝通問題
人際溝通心理之窗
建立溝通的正確認知
有效溝通的八個技巧
調動溝通的積極心態
有效協調的技巧
計劃技巧與目標管理
目標管理之意義
如何設定目標?
KPI的制定
擬定計劃六步驟
Step1～收集事實資料
Step2～進行分析評估
Step3～規劃可用資源
Step4～研擬行動方案
Step5～決策分析制定
Step6～潛在問題分析
如何面對計劃不如變化快
計劃成功關鍵
部屬培育與指導技巧
建立培育部屬的正確認知
培育指導部屬的成功關鍵
培育部屬的三種途徑
培育指導(Coaching)的六個技巧
如何激發員工思考
透過授權來指導部署
培育部屬的行動對策
如何引導部屬自主思考與自信表達
如何培育部屬提升解決問題的能力
控制技巧與績效考核
控制之意義
管理上常用的控制技巧
績效考核方法
如何避免績效考核偏差
績效面談技巧
如何提升員工績效
激勵技巧與積極態度
從人的需求看激勵
Herzberg激勵雙因子
三種有效途徑激勵理論
為什么激勵員工心態很重要？
探討為什么員工工作心態不佳？
主管期望員工具有哪些積極心態
協助員工培養積極心態之方法
團隊建設與執行力
團隊發展四階段
規范期／風暴期／形成期／績效期
團隊溝通的八種途徑
團隊沖突解決．重新認識人際沖突
沖突管理矩陣分析之五項處理風格
面對沖突的八種解決方法
團隊領導效能．團隊的八大技能
如何發揮團隊領導力
建立高執行力團隊的六個途徑
培養執行的三個核心能力：定力／韌力／魄力
