團(tuán)隊(duì)職業(yè)化特訓(xùn)營(yíng)（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）

課程時(shí)長(zhǎng)

12 H

課程大綱

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化特訓(xùn)營(yíng)課程大綱


開(kāi)營(yíng)式


第一部分：職業(yè)選手---職業(yè)人的必由之路


第二部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本


第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責(zé)任


第四部分：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命


第五部分：法治觀念---職業(yè)人的道德訓(xùn)練


第六部分：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練


第七部分：九段員工---職業(yè)人的行為訓(xùn)練


第八部分：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練


閉營(yíng)式


課程大綱


第一部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求


前言：


有職業(yè)的人并不都是職業(yè)人,沒(méi)有個(gè)人的職業(yè)化，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，就沒(méi)有公司戰(zhàn)略的堅(jiān)決執(zhí)行。


我們的口號(hào)是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變！”


一、   職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？


1. 業(yè)余選手以此為樂(lè)， 職業(yè)選手以此為生


2. 業(yè)余選手自我滿足， 職業(yè)選手滿足客戶


3. 業(yè)余選手能做就行， 職業(yè)選手精益求精


4. 業(yè)余選手無(wú)視光陰， 職業(yè)選手惜時(shí)如金


人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值 生活價(jià)值


二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化


    作為公司員工，與社會(huì)其他組織中的人有很大不同。


1.江湖文化


2.家文化


三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)


1.專業(yè)


只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會(huì)具備終身就業(yè)的能力；


2.商業(yè)


只有像商人一樣去做價(jià)值交換，才會(huì)得到實(shí)實(shí)在在的報(bào)酬；


3.敬業(yè)


只有像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的職業(yè)，才會(huì)受到別人的信任和尊重。


四、職業(yè)價(jià)值


1.    專業(yè)，獲得能力，你才能生存。


2.    商業(yè)，獲得財(cái)富，你才能發(fā)展。


3.    敬業(yè)，獲得尊重，你才能持續(xù)。


你創(chuàng)造的價(jià)值越高，企業(yè)的價(jià)值越高;


企業(yè)的價(jià)值越高，你的價(jià)值就更高。


五、職業(yè)化的好處：銷售自己, 就給自己賣個(gè)好價(jià)錢！


客戶決定你的職業(yè)價(jià)值。


職業(yè)化的基礎(chǔ)是人的商品化，你是職業(yè)選手，有雇主雇傭你；職業(yè)化水平越高，價(jià)


碼越高。 相反，不職業(yè)化的人，業(yè)余選手，就是半成品，甚至是原料。你到企業(yè)中去，企業(yè)還要付出加工成本，所以不愿意接受，即使接受了，價(jià)碼也低。


無(wú)論你的職業(yè)化水平高或低，你既然受雇于人，你要做的是“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)！”（只要不違法）。


訓(xùn)練形式：團(tuán)體賽---職業(yè)精神。


第二部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本


職業(yè)化：英文profession有兩個(gè)含義：職業(yè)和專業(yè)，從中文來(lái)說(shuō)，職業(yè)和專業(yè)也應(yīng)該有關(guān)系，職業(yè)化是professional。


一、專業(yè)就是“看家本事”


專業(yè)是生存的底線，是作為員工最低的要求。


1.沒(méi)有專業(yè)，就沒(méi)有謀生的手段；


2.專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。


二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作


1.專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；


2.結(jié)果公平交換，決定了你的財(cái)富與人生。


三、會(huì)合作，才是專業(yè)化


1.封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會(huì)提高；


2.團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專業(yè)價(jià)值最高。


四、如何成為專業(yè)選手？


1.鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價(jià)值；


2.專注重復(fù)：做流程化操作；


3.學(xué)習(xí)他人：超級(jí)學(xué)習(xí)力；


4.持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。


第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責(zé)任


一、信托責(zé)任


1.職業(yè)，來(lái)自于雇主之托。


從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系。


2.信托責(zé)任是一種“托付”。


無(wú)論出現(xiàn)何種情況，我都會(huì)盡職盡責(zé)。


二、商業(yè)交換


1.“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則，交換的前提是雇傭關(guān)系。


2.職業(yè)精神的核心是契約精神。


與股東---履行職責(zé)


與客戶---結(jié)果交換


與團(tuán)隊(duì)---價(jià)值交換


三、正確觀念


1.員工也是商人，職業(yè)化就是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，成就是交換的結(jié)果。


2.“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”。不同意，只要正當(dāng)，也要執(zhí)行。


3.沒(méi)有監(jiān)管，更要自律。


第四部分：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命


一、第二生命


1.   熱愛(ài)生命，是人的天性；


2.   職業(yè)生命，是我們的“第二生命”；


3.   像熱愛(ài)自己生命一樣，熱愛(ài)自己的


職業(yè)。


二、你對(duì)生命負(fù)責(zé)了嗎？


1. 生命的意義清楚了嗎？


2. 你的一生規(guī)劃好了嗎？


3. 你的生命質(zhì)量提高了嗎？


三、敬業(yè)精神是絕對(duì)精神


1. 對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛(ài)；


2. 對(duì)公司的高度認(rèn)同---圈內(nèi)人思想；


3. 對(duì)客戶高度的責(zé)任；


4. 對(duì)創(chuàng)造價(jià)值持續(xù)的熱情；


職業(yè)表現(xiàn)：


100%的自覺(jué)


100%的責(zé)任


四、職業(yè)的快樂(lè)指數(shù)


1. 生命需要快樂(lè)；


2. 快樂(lè)來(lái)自創(chuàng)造價(jià)值；


3. 價(jià)值取決于心態(tài)與能力；


    心態(tài)就是回答，你喜歡自己的工作嗎？


    能力就是回答，你能夠創(chuàng)造客戶滿意的價(jià)值嗎？


幸福指數(shù)就是回答，你的指數(shù)越高，工作熱情越高，職業(yè)生命質(zhì)量越高，更長(zhǎng)久。


案例：


為什么官員中會(huì)出現(xiàn)“59歲現(xiàn)象”？為什么企業(yè)中會(huì)出現(xiàn)“11：59分現(xiàn)象？”本質(zhì)上是一致的。


  訓(xùn)練形式：


爭(zhēng)先賽----演講《職業(yè)，我的第二生命》


第五部分：法治觀念----職業(yè)人的道德訓(xùn)練


職業(yè)道德有什么用？


如果你有了麻煩，要找律師，你希望找一個(gè)什么樣的律師？


如果你要為自己的小孩找一位老師，你希望找一個(gè)什么樣的老師？


所以，道德什么時(shí)候有用？是沒(méi)有人看管時(shí)有用，自我約束用的，就是自己管自己用的。


法治精神，即法律/游戲規(guī)則面前人人平等的自覺(jué)性；自覺(jué)遵守游戲規(guī)則的基本意識(shí)；以及在游戲規(guī)則出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)"立法"的程序去修改規(guī)則，而不是用各種理由去違反游戲規(guī)則的行為準(zhǔn)則。游戲規(guī)則的嚴(yán)肅性，是現(xiàn)代商品社會(huì)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。如果失去這個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)乃至社會(huì)都會(huì)陷入混亂，最終導(dǎo)致個(gè)人的利益也無(wú)法保證。


一、   法律是道德的底線


法律是職業(yè)道德的底線，從虛開(kāi)發(fā)票到干私活；從以權(quán)謀私到泄露商業(yè)機(jī)密； 職業(yè)化有法律的底線，職業(yè)化有道德的規(guī)范，沒(méi)有對(duì)法律、制度、規(guī)則的敬畏，就會(huì)觸犯職業(yè)化的底線。


員工容易掉入的四大“違法陷阱”：


1.同業(yè)禁止；


2.以權(quán)謀私；


3.盜竊公物；


4.行賄受賄。


二、  公司職業(yè)道德規(guī)范（優(yōu)秀公司范例）


美國(guó)最著名的《哈佛商業(yè)評(píng)論》評(píng)出了９條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠(chéng)實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。


1.遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。


2.誠(chéng)實(shí)守信：不說(shuō)謊話，不回避責(zé)任，不違背自己的承諾。


3.避免沖突：不請(qǐng)親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。


4.嚴(yán)守機(jī)密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對(duì)手公司機(jī)密。


5.尊重他人：


6.正直忠誠(chéng)：


7.承擔(dān)責(zé)任：


對(duì)同事負(fù)責(zé)，主動(dòng)合作；不袖手旁觀，不中間下絆，不冷言冷語(yǔ)；


對(duì)客戶負(fù)責(zé)，保證滿意；


對(duì)股東負(fù)責(zé)，投資回報(bào)；


對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，提供結(jié)果；


對(duì)自己負(fù)責(zé)，職業(yè)生命。


8.追求卓越：


三、討論《普通員工最不職業(yè)化的十大行為》《領(lǐng)導(dǎo)最不職業(yè)化的十大行為》


比如：


1.   對(duì)上級(jí)和同事說(shuō)謊；


2.   工作馬虎，不認(rèn)真，經(jīng)常出錯(cuò)；


3.   浪費(fèi)、損壞、偷竊公司財(cái)物；


4.   工作時(shí)間吸煙、喝酒或脫崗；


5.   打探或透露工資數(shù)額，傳小話兒；


6.   對(duì)抗上級(jí)正當(dāng)指令，不服從指揮；


7.   工作裝不整潔，個(gè)人衛(wèi)生差；


8.   說(shuō)臟話，行為粗魯，對(duì)客戶不尊重；


9.   工作時(shí)間干私活；


10. 不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專業(yè)能力差。


四、討論《職業(yè)化員工十戒》


訓(xùn)練：公開(kāi)賽 ---討論


《最不職業(yè)化的十大行為》


《職業(yè)化員工十戒》


第六部分：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練


一、   職業(yè)化修煉：“九九歸一法”


1. 別人和自己是兩回事；


2. 功勞與苦勞是兩回事；


3. 批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事；


4. 過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事；


5. 對(duì)人和對(duì)事是兩回事；


6. 感情與原則是兩回事；


7. 友誼與商業(yè)是兩回事；


8. 家庭與公司是兩回事；


9. 社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事；


二、   職業(yè)化修煉的職業(yè)化等式


對(duì)公司責(zé)任 對(duì)客戶負(fù)責(zé) 對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)=對(duì)自己負(fù)責(zé)


第七部分：九段員工---職業(yè)人的行為訓(xùn)練


棋手有九段，員工也有九段，從生產(chǎn)工人到銷售人員，從采購(gòu)人員到技術(shù)人員，從中層經(jīng)理到公司老板，都是職業(yè)，都要修煉到九段。職業(yè)化是一個(gè)長(zhǎng)期修煉的過(guò)程，這是一種職業(yè)水平提高的過(guò)程，也是人類商業(yè)文明進(jìn)化的過(guò)程。


一、   什么是“九段員工”


1.“負(fù)九段員工”是什么樣。


2.“九段員工”是什么樣。







段位




境界




段位




程度






1




守法律




-1




無(wú)信仰






2




守制度




-2




不自覺(jué)






3




有本領(lǐng)




-3




不負(fù)責(zé)任






4




做結(jié)果




-4




不講原則






5




敬客戶




-5




不敬客戶






6




講原則




-6




不做結(jié)果






7




負(fù)責(zé)任




-7




沒(méi)本領(lǐng)






8




很自覺(jué)




-8




不守紀(jì)






9




有信仰




-9




不守法







二、如何成為九段員工


1、自我反省，是起點(diǎn)


2、堅(jiān)守底線，是前提


3、創(chuàng)造價(jià)值，是過(guò)程


4、追求卓越，是目標(biāo)


第八部分：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練


職業(yè)的人不是老百姓，他們有自己的行為規(guī)范、服飾規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范，這些都是商務(wù)文明修養(yǎng)的體現(xiàn)。良好的文明修養(yǎng)，會(huì)得到自我價(jià)值的提高，溝通的暢通和客戶的尊重，是我們職業(yè)精神和良好氣質(zhì)的再現(xiàn)。


   職業(yè)行為---行為規(guī)范


   職業(yè)儀表---服飾規(guī)范


   職業(yè)保健---健康規(guī)范


一、職業(yè)保健


二、職業(yè)心理


      閉營(yíng)式