對象
企業總經理、營銷經理、市場督導、優秀店長、店員
目的
銷售的任務就是將產品賣出去，把錢收回來，而現實工作中，往往是將產品賣出去了，而錢沒有收回來，企業出現欠款的原因有許多種，為占領市場而盲目鋪貨的、為了情面而心慈手軟而出現欠款的、對客戶沒有深入調查而出現欠款的，應收款沒有及時催款而過期成呆帳的----- 如此種種不已而足，在現在經濟社會，誰擁有了現金誰就擁有了市場主動權，而對于企業如何避免欠款發現，對現有欠款如何進行討要便成為企業負責人最頭痛的事情，《客戶回款秘笈》將從各方面剖析客戶欠款的原因，并教你如何避免欠款及如何討款，做好貨款的良性管理。
內容
課程提綱：
第一講 銷售與回款的概念篇
1、銷售的任務
2、銷售現狀
3、公司為什么會出現欠款現象
4、客戶為什么會賖欠
5、不回款的嚴重后果
6、客戶回款順序
第二講 源頭控制欠款問題
1、樹立正確的市場發展導向
2、新客戶加盟前對客戶信譽調查
3、政策引導客戶積極回款
4、制定授信制度
5、簽訂合同
6、提早催收貨款
7、增強公司產品競爭力與規范公司服務
8、建立發貨政策與控制貨款
9、回款工作制度化
第三講 事后討款的補救措施
1、做好催款計劃
2、樹產正確的心態
3、合適的收款時間
4、向客戶催款
5、收款完畢、與客戶告別
6、對信用較差的客戶如何催款
第四講 催款技巧
1、常見貨款拖延手法與對策
2、標準收款談判流程
3、收款人的分類、債務人的分類
4、收款談判技巧
