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                    張坤禮儀
                    
                  
                    
                  
                    	
                    
                        	
                  • 張坤禮儀商務(wù)禮儀專家，政協(xié)禮堂禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
                    • 
                        	
                  • 擅長領(lǐng)域：
																商務(wù)禮儀
																																								                            
                    • 
                        	
                  • 講師報(bào)價(jià)：
                        										面議
								                        	
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                  • 常駐城市：哈爾濱市
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                  • 學(xué)員評價(jià)：
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								發(fā)表評價(jià)

                            
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                  • 助理電話：
                            	18264192900    
                            	QQ：2703315151
                            	                            	微信掃碼加我好友
                            	                            
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                  主講課程
                  
			
                  
												
                  
         			
                  把握客戶投訴的“機(jī)會” ——禮儀規(guī)范管理與處理客戶投訴技能
                  
          			
                  溝通技巧
                  
          			
                  課程背景：把握客戶投訴的“機(jī)會”，有的企業(yè)將投訴作為改進(jìn)機(jī)會,有的企業(yè)認(rèn)為是麻煩。不同的觀念產(chǎn)生迥異的結(jié)果,認(rèn)真、積極處理投訴的企業(yè),投訴量控制在一定比例內(nèi),顧客獲得的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量在不斷提高,市場不斷拓展;而消極對待投訴的企業(yè),投訴的數(shù)量、顧客的聲音不斷地減少,產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量失去了改進(jìn)的方向,經(jīng)營日漸其衰。在危機(jī)中，所謂有“危”就有“機(jī)”只是看我們有沒有能力去把握它而已。本課程結(jié)合工作中的禮儀規(guī)
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  高端政務(wù)與商務(wù)禮儀實(shí)用之法
                  
          			
                  商務(wù)禮儀
                  
          			
                  課程背景：企業(yè)在日常工作中，不免會接觸很多的政府人員及高端商務(wù)的“大客戶”，那在進(jìn)入政務(wù)、商務(wù)場合中要有哪些需要懂得的細(xì)節(jié)呢？與政府領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)接觸時(shí)有哪些雷區(qū)呢？進(jìn)入工作中怎么給上級領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好的印象，進(jìn)而方便以后很好的開展工作呢？這些問題表面上看像是問題但好像又不是問題，但恰恰就是這些細(xì)節(jié)決定了成敗，不懂得高端政務(wù)、商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范就會掉進(jìn)不知道哪個(gè)坑里面。對于任何一個(gè)職場人員，
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  銀行服務(wù)禮儀與客戶溝通技能的提升
                  
          			
                  溝通技巧
                  
          			
                  課程背景：中國的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)以投資理財(cái)、消費(fèi)服務(wù)為特征的新階段，新階段帶來的新變化對我國金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務(wù)不可或缺的一部分。現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化的狀態(tài)，那么如何提高企業(yè)的形象與品牌印象呢？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。逐步的提升企
                  
         		
                  
         						
                  
         			
                  植入式的商務(wù)禮儀與溝通
                  
          			
                  商務(wù)禮儀
                  
          			
                  課程背景：隨著當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，我們每天也都要面對形形色色的人，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競爭力，強(qiáng)大
                  
         		
                  
         		         						
			
                  
			
                  
				
			
                  
		
                  


	
                  
	
	
                  
		
                  
			
                  授課見證
                  
						
                  
								
							
                  
			
			
		
                  

				
                  

                  推薦講師
                  

                  
	
                  
	
                  
		
                  馬成功
                  
		Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：北京市
                  
		
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                  賈倩
                  
		注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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                  鄭惠芳
                  
		人力資源專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：上海市
                  
		
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                  晏世樂
                  
		資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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                  文小林
                  
		實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
		
                  講師課酬：
						面議
					
                  
		
                  常駐城市：深圳市
                  
		
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