課程背景：
隨著時代背景的變遷，依靠資源和機會的年代將逐漸離我們遠去，效率和創新將是企
業的主旋律。企業之間的競爭將越來越依賴于團隊的能力，高效執行力是團隊能力最重
要的體現。一流的戰略加一流的執行是一流的組織，二流的戰略加一流的執行是優秀的
組織，但一流的戰略加二流的執行可能就問題很多，團隊建設的過程從根本上來講是一
個執行力建設的過程，那么到底是什么在影響著一個組織的執行力？他們之間相互影響
的關系有是怎樣的？我們大多數管理者都是在工作的過程中形成了自己的經驗和理解，
但缺乏系統的理論學習，往往會有失偏頗，給組織帶來困擾，如何從戰略與文化的高度
去思考執行與團隊，這是這堂課的核心價值。
管理是促進戰略目標的達成，但是有多少管理沒有達到預期的結果？原因固然很多，
但管理者管理不到位是相對普遍、可以解決、并抓出成效的關鍵點。本課程將著重介紹
4C模型促進高效執行力，解決管理不到位問題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控制
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課程特色：
● 實用：針對管理者的實際困難。
●
系統：在課程內容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內容注重實用性及
啟發性，善于從事物本源出發，全面系統解決問題。
● 生動：綜合運用多種培訓手段。
課程收益：
● 掌握通過有效管理實現所期望結果的能力4C模型
● 統一管理理念、思路、形成相對一致的管理口徑與行事方式
● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層經理、新任經理和潛力管理人員
課程方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動等
課程大綱
第一講：執行力基本常識
《執行》拉里. 博西迪 與拉姆. 查蘭 著作一書中闡述：
“執行應該成為一家公司的戰略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間，”缺失的
一環“。
一、組織效率低效的三大現象
1. 忙碌不出業績
2. 計劃不敵變化
3. 聽說總有距離
二、組織效率低效的六大根源與相應對策
第二講：員工主動行為的三大條件
一、意愿
二、能力
三、資源
1. 資源：所有能幫我們達成目標的事物
2. 企業內部資源是有限的，但對資源需求是無限的
第三講：通過管理實現結果
一、管理者的任務
1. 通過他人產生績效結果
2. 兩大核心任務：團隊與任務
工具：管理者的任務模型
二、確保員工完成任務
案例分析：為什么執行結果不一樣？
1. 澄清：任務清晰明確
2. 勝任：承擔任務者有能力完成任務
3. 承諾：承擔任務者愿意全力以赴確保任務達成
4. 控制：衡量和糾正偏差，確保目標實現
第四講：澄清要求
一、澄清簡單任務
1. 通過雙向溝通，保證指令清晰
2. 采取正確的下達指令方式
3. 鼓勵員工在下達指令過程中進行反饋
二、澄清階段性工作或復雜任務
1. 重要管理原則
1）結果導向
2）行為管理
2. 澄清思路：從目的到目標再到任務
第五講：確保下屬勝任
一、選對人：分析下屬的勝任度
1. 勝任的含義
2. 分析下屬的勝任度
3. 根據下屬的勝任度不同，采取不同的管理措施
二、降低工作難度：讓工作適合下屬的能力
1. 分析管理的目的：兼顧短線措施與長線措施
2. 兼顧短線措施與長線措施的實用管理技巧
三、通過行為指導提升下屬的勝任度
1. 學習行為指導的流程
1）確定目的
2）親身操作
3）抽象方法
4）轉移方法
5）跟進應用
案例討論：分析下屬勝任度的思路
第六講：激發下屬的承諾
一、承諾的要素
1. 理解承諾的含義
2. 激發員工承諾的條件
3. 管理者在激發員工承諾過程中的責任
二、通過嚴格要求獲得承諾
1. 透過結果看原因
2. 決定干預手段
三、通過發揮領導力獲得員工長期承諾
1. 領導力的本質
2. 通過正面反饋加強員工正面行為
練習：表達你的贊賞和感激
第七講：控制執行過程
一、控制項目性工作
1. 項目性工作對管理的挑戰
2. 獲得過程信息對控制的重要性
3. 建立預警系統控制項目性工作
二、控制日常性工作
1. 日常性工作對管理的挑戰
2. 建立TRICK系統
