課程目標：
企業獲益：
掌握汽車后市場，抓住市場紅利，有效提升專營店售后盈利能力，同時反哺銷售部門促進新車銷量，推升整體專營店盈利能力提升；
學員獲益：
掌握售后管理核心方法
學會數字化管理，通過數據找到售后若想
了解售后管理技巧，提升售后利潤；
課程時間：2天
課程大綱:
一、服務經營管理概述
運營管理的概念
1.運營管理的意義
2.服務經營管理能力分析
3.服務經營管理能力表現的范圍
4.二、服務經營管理分析與改進
活動設計考量
1.費用吸收率
2.進站臺次
3.服務產值總收入
4.服務收入占有率
5.備件銷售收入指標分析
6.客戶推薦率
7.客戶回站率
8.平均單車收入
9.客戶質量月度分析：
10.料工比指標分析
11.iqs介紹與終端提升
三、對練+實操
