課程提綱（第一天：地基 選才 育才; 第二天：用才 留才 問答）
模塊一 地基篇—管理心理學，人力資源管理，及“我”在其中的角色
n 心理學：我們到底還能改變員工的哪些方面？
n 人力資源：救火與火源
n “我”在其中的角色是什么
n 人力資源管理成敗的：“中間”力量
n 真正的共贏：職責分清，資源共享
n 90后新生代：有什么特殊么？
模塊二 選材篇 --選才？選材？如何看人不走眼
n 選材篇涉及到的心理學小知識
n 戰略性人才攻略的5個B解決方案
n 招聘體系中的戰略與預算
n “我”在選材方面有哪些誤區可以減輕？
n “我”如何判斷某崗位核心勝任素質是什么？
n 面試中我怎么問話？
n 面試中我怎么判斷真假信息？
n 我怎樣綜合考評候選人的求職動機？
模塊三 育才篇---員工培訓，培養，職業生涯規劃
n 育才篇涉及到的心理學小知識
n 關于培訓的戰略和體系梳理
n 如何讓員工自動自發地參加培訓及自我培訓—一個中心
n 如何知道員工的培訓需求--第一個基本點
n 如何保證培訓結束后是有效果的--第二個基本點
n 案例：鷹的培訓課程--直接上司是員工的最佳“教練”
n 職業生涯規劃四部曲
n 人才梯隊建設中管理者的作用
模塊四 用才篇：授權與績效管理
n 用才之本：授權
n 績效與薪酬案例：兩熊賽蜜
n 如何避免考核中的“茫然”—做正確的事與正確地做事
n 如何避免考核中的“盲目”—找到績效不高的原因和重點
n 如何避免考核中的“瞎忙”—一個中心兩個基本點
n 績效考核流程梳理，考核類型介紹（內訓需客戶提前告知公司正在使用的方法和條例）：德能勤績考評法的注意事項；MBO目標管理；KPI關鍵績效指標；簡單介紹BSC平衡計分卡及簡化的操作方法
n 如何設立SMART目標-（內訓按公司提供的具體職位練習）
n 直線上司的五個角色
u 合作伙伴—對員工負責，就是對自己負責
u 教練（重點）--“鷹的教練課程”
u 記錄員（重點）--走動式管理與關鍵事件記錄法
u 公證員（重點）--打分時如何避免趨中趨勢；首因效應；近期行為偏見；心太軟心太硬；“政治壓力”；暈輪效應；“像我”誤區
u 診斷專家
n 如何跟員工作績效面談
u 績效面談的流程與注意事項
u 如何給與員工正面反饋
u 如何給與員工負面反饋
u 如何做個好地傾聽者
u 四種評估面談結果的處理方式
模塊五 留才篇—員工激勵-多用“薪”不如多用“心”
n 員工滿意度與員工敬業度（附蓋洛普公司員工敬業度12問，及解讀方法）
n 三種常見激勵理論在管理中的落地操作
u 馬斯洛需求層次理論（只針對關鍵員工）
u 赫茨伯格雙因素理論（適合所有員工）
u 亞當斯公平理論（薪酬保密還是透明？哪種更激勵？）
（備注：此條麻煩客戶公司事先告知公司目前薪酬是保密還是透明，基本工資和獎金分別保密還是透明）
n 非現金形式激勵員工的方法
u 讓優秀員工是與眾不同的-制度留人
u 讓家的感覺是很真好的-企業文化留人
u “我的工作是快樂的”-工作擴大化與豐富化
u “攻心為上”-感情投資與期望效應
u “我不想和別人不同”—團隊壓力激勵
u 還有么？--聽聽“被管理者”怎么說—
90后新生代的敬業度問卷帶來的啟發
1， 你的直接領導做過的最令你滿意的一件事
2， 你的直接領導做過的最令你不滿的一件事
3， 你最希望你的直接領導對你的管理方式
談談看：哪些是您馬上能做的
總結與問答
