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                  趙孟季
                  • 趙孟季客戶服務(wù)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師,呼叫中心員工技能訓(xùn)練高級(jí)導(dǎo)師
                  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 溝通技巧 服務(wù)營(yíng)銷
                  • 講師報(bào)價(jià): 面議
                  • 常駐城市:北京市
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                  “任督通脈”成才班?——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師(TTT)課程

                  主講老師:趙孟季
                  發(fā)布時(shí)間:2022-01-06 16:30:41
                  課程詳情:

                  培訓(xùn)受眾:

                  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

                  課程收益:

                  無(wú)

                  培訓(xùn)頒發(fā)證書:

                  無(wú)

                  課程大綱:

                  第一章:內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知與自我培養(yǎng)

                  第一節(jié):培訓(xùn)師的行業(yè)角色認(rèn)識(shí)與發(fā)展

                  l 培訓(xùn)師行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

                  l 培訓(xùn)師的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)

                  l 職業(yè)培訓(xùn)師是不是內(nèi)訓(xùn)師的未來(lái)發(fā)展方向

                  第二節(jié):內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)角色認(rèn)知與作用

                  l 企業(yè)為什么要選拔培訓(xùn)師

                  l 企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的作用

                  l 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師存在的從業(yè)瓶頸

                  l 專職內(nèi)訓(xùn)師與兼職內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別

                  第三節(jié):內(nèi)訓(xùn)師的從業(yè)條件

                  l 表達(dá)能力

                  l 文字功底

                  l 敏銳思維

                  l 總結(jié)與歸納

                  第四節(jié):好老師與好課程的標(biāo)準(zhǔn)

                  l 普通話的程度與溝通能力

                  l 觀點(diǎn)新穎且獨(dú)到

                  l 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的可復(fù)制與可應(yīng)用程度

                  l 服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于問(wèn)題

                  l 教至效的貫通

                  第二章:內(nèi)訓(xùn)師授課壓力的克服與控制

                  第一節(jié):了解、認(rèn)識(shí)情緒與壓力

                  l 心態(tài)與心態(tài)的變化

                  l 情緒的負(fù)面性認(rèn)知

                  l 合理的壓力有利于效果

                  l 切勿把壓力衍生于怯場(chǎng)

                  第二節(jié):內(nèi)訓(xùn)師授課壓力產(chǎn)生的“四方圖”

                  l 東方:身體狀態(tài)的不適

                  l 西方:課程內(nèi)容的熟悉

                  l 南方:授課環(huán)境的陌生

                  l 北方:學(xué)習(xí)效果的期望

                  第三節(jié):如何克服授課壓力

                  l 做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作

                  l 盡可能的了解授課內(nèi)容

                  l 積極補(bǔ)充課外知識(shí)

                  l 適當(dāng)?shù)难菥毰c重復(fù)

                  l 利用現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員減輕壓力

                  第三章:內(nèi)訓(xùn)師“六脈”神功

                  第一節(jié):自信登臺(tái)

                  l 講臺(tái)的站位

                  l 步伐的控制

                  l 定場(chǎng)的重要性

                  l 設(shè)備的準(zhǔn)備

                  第二節(jié):親切問(wèn)候

                  l 分時(shí)段問(wèn)好

                  l 自我介紹的技巧

                  l 如何拉近學(xué)員距離

                  l 如何引入培訓(xùn)內(nèi)容

                  A、     問(wèn)候式

                  B、     啟發(fā)式

                  C、     激情式

                  D、     故事式

                  第三節(jié):合理開場(chǎng)

                  l 授課主題

                  l 時(shí)間安排

                  l 學(xué)習(xí)目標(biāo)

                  l 課程結(jié)構(gòu)

                  第四節(jié):方法授課

                  l 手勢(shì)的使用

                  l 互動(dòng)的提問(wèn)技巧

                  A、     自問(wèn)自答

                  B、     以面代點(diǎn)

                  C、     群策群力

                  D、     自信點(diǎn)名

                  l 分組的應(yīng)用與好處

                  l 學(xué)員情緒的掌控

                  l 眼神的使用

                  第五節(jié):總結(jié)結(jié)束

                  l 首尾呼應(yīng)式總結(jié)

                  l 重點(diǎn)回顧式總結(jié)

                  l 提問(wèn)測(cè)評(píng)式總結(jié)

                  l 回味式結(jié)尾

                  l 懸念式結(jié)尾

                  l 激情式結(jié)尾

                  l 歡快式結(jié)尾

                  l 表示感謝與祝福技巧

                  第六節(jié):效果評(píng)估

                  l 問(wèn)卷評(píng)估

                  l 提問(wèn)評(píng)估

                  l 考試評(píng)估

                  第四章:內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與制作

                  第一節(jié):課程的開發(fā)

                  1、     需

                  l 培訓(xùn)需求的來(lái)源

                  l 實(shí)地調(diào)研法

                  l 實(shí)驗(yàn)調(diào)研法

                  l 問(wèn)卷調(diào)研法

                  l 培訓(xùn)需求與組織發(fā)展的關(guān)系

                  2、     能

                  l 自我性格認(rèn)知

                  A、     D型

                  B、     I型

                  C、     S型

                  D、     C型

                  l 分析自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域

                  l 了解課程內(nèi)容知識(shí)

                  3、     學(xué)

                  l 抓住社會(huì)熱點(diǎn)

                  l 進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充

                  l 學(xué)習(xí)授課方法

                  4、     研

                  l 會(huì)講十個(gè)故事

                  l 會(huì)做五個(gè)游戲

                  l 會(huì)跳兩段舞蹈

                  l 會(huì)用一套工具

                  第二節(jié):課綱的設(shè)計(jì)

                  1、     起

                  l 主題的啟發(fā)

                  l 知識(shí)的開端

                  l 興趣的點(diǎn)燃

                  l 課程的導(dǎo)入

                  2、     承

                  l 服務(wù)于主題的框架設(shè)計(jì)

                  l 思維發(fā)散法的章節(jié)結(jié)構(gòu)

                  l 方法與知識(shí)的合理配置

                  l 邏輯與關(guān)系的巧妙結(jié)合

                  3、     轉(zhuǎn)

                  l 出奇制勝法

                  l 興趣探求法

                  l 真知傳遞法

                  l 經(jīng)驗(yàn)分解法

                  4、     合

                  l 首尾呼應(yīng)

                  l 總結(jié)歸納

                  l 布置練習(xí)

                  l 落地指導(dǎo)

                   

                  第三節(jié):課件的展現(xiàn)(PPT的制作)

                  1、     新

                  l 與課程內(nèi)容匹配

                  l 與學(xué)員結(jié)構(gòu)匹配

                  l 與講授氛圍匹配

                  l 與講師風(fēng)格匹配

                  2、     視

                  l  文

                  l  圖

                  l  表

                  l  像

                  3、     一

                  l  結(jié)構(gòu)

                  l  配色

                  l  字體

                  l  風(fēng)格

                  第四節(jié):教案的貫通

                  1、     術(shù)

                  l 單向演說(shuō)法

                  l 雙向問(wèn)答法

                  l 多向研討法

                  l 角色扮演法

                  l 案例分析法

                  l 影片研討法

                  l 游戲互動(dòng)法

                  2、     時(shí)

                  l 8分鐘的參與

                  l 20分鐘的轉(zhuǎn)換

                  l 90分鐘的停頓

                  l 了解自我授課時(shí)間規(guī)則

                  3、     詞

                  l 語(yǔ)言的組織

                  l 排比的應(yīng)用

                  l 辭藻的豐富

                  l 口語(yǔ)的改善

                  4、     戲

                  l “教”與“演”的關(guān)系與區(qū)別

                  l 角色的快速轉(zhuǎn)換

                  l 注重細(xì)節(jié)的描寫

                  l 忘卻身份的融入

                  l 視頻:《中國(guó)演說(shuō)家》

                  第五節(jié):授課練習(xí)

                  1、     課綱

                  2、     課件

                  3、     教案

                  4、     十分鐘的授課練習(xí)


                  授課見證
                  推薦講師

                  馬成功

                  Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:北京市

                  學(xué)員評(píng)價(jià):

                  賈倩

                  注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:深圳市

                  學(xué)員評(píng)價(jià):

                  鄭惠芳

                  人力資源專家

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:上海市

                  學(xué)員評(píng)價(jià):

                  晏世樂(lè)

                  資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:深圳市

                  學(xué)員評(píng)價(jià):

                  文小林

                  實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:深圳市

                  學(xué)員評(píng)價(jià):

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