【管理素養(yǎng)-03】有效溝通與情緒壓力管理

對(duì)象

1、組織機(jī)構(gòu)的各級(jí)管理者；2、組織機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)備干部。

目的

1、追本溯源：從內(nèi)外環(huán)境的角度，把握情緒壓力產(chǎn)生的機(jī)制；  2、自我覺(jué)察：學(xué)會(huì)從文化-心理結(jié)構(gòu)層面了解自己的情商構(gòu)成；  3、了解方法：學(xué)習(xí)情商調(diào)整的具體操作方法；  4、修辭立誠(chéng)：真正懂得人際溝通中，為什么說(shuō)“言行，君子之樞機(jī)”？  5、陽(yáng)光心態(tài)：學(xué)會(huì)用經(jīng)典涵養(yǎng)職場(chǎng)素養(yǎng)、用詩(shī)情畫意長(zhǎng)養(yǎng)職場(chǎng)智慧。

內(nèi)容

【主講課程】

《有效溝通與情緒壓力管理》

【授課風(fēng)格】

1、角度：從經(jīng)濟(jì)、文化、管理三個(gè)維度展開課程；

2、宗旨：科學(xué)管理與文化引導(dǎo)兼容并重；為組織戰(zhàn)略貫徹創(chuàng)造共同語(yǔ)境；

3、方法：以問(wèn)題為入口，以結(jié)果為目標(biāo)；以簡(jiǎn)易為標(biāo)準(zhǔn)，以經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為指針。

【服務(wù)客戶】

中國(guó)電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、中原鐵道電務(wù)公司、浙能集團(tuán)、神皖集團(tuán)、廣匯集團(tuán)、奔馳（中國(guó)）銷售、馬薩拉蒂銷售、漢威電子股份有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中英人壽、中華聯(lián)合保險(xiǎn)，等多家銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)、河南省國(guó)防科學(xué)技術(shù)工業(yè)局、河南省國(guó)家稅務(wù)局、多地市政府部門、清華大學(xué)、鄭州大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等

【課程背景】

管理的所有問(wèn)題，最后都可歸結(jié)為人的問(wèn)題；

人的問(wèn)題，表現(xiàn)在執(zhí)行上，根子都在思想上。

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓很多人、很多企業(yè)受到了巨大的沖擊。

這種沖擊，不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層面，暴風(fēng)驟雨之后，暫停的經(jīng)營(yíng)正在逐漸地、習(xí)慣性地恢復(fù)，但隨著疫情在全球的大面積擴(kuò)散，市場(chǎng)需求會(huì)發(fā)生怎樣持續(xù)性、深層次的變化，前景并不清晰；

這種沖擊，也體現(xiàn)在了人的心理與情緒層面，不管你是否自覺(jué)，卻是深沉而長(zhǎng)久。人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。面對(duì)持續(xù)的疫情，在個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與組織、個(gè)人與家庭、甚至，個(gè)人與自己的關(guān)系中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槎嗔艘粚颖”〉目谡郑涣鞯姆绞胶蛢?nèi)容，已經(jīng)悄然變化……

另一方面，隨著自然科學(xué)的飛速發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)，我們所處的社會(huì)也在發(fā)生著前所未有的變化。工業(yè)化、信息化、社會(huì)化、一體化程度不斷提高；人們的生活節(jié)奏不斷加快，時(shí)間越來(lái)越寶貴，人越來(lái)越為效益所趨使；自主的、創(chuàng)造性的勞動(dòng)和高級(jí)的智力勞動(dòng)越來(lái)越多；人們的活動(dòng)范圍也在不斷拓展，人與人的交往越來(lái)越多，處理微妙復(fù)雜的人際關(guān)系為每個(gè)人所不可避免；各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度也越來(lái)越巨大……

生活在這樣一個(gè)紛繁復(fù)雜的大環(huán)境里，就要求人必須具備越來(lái)越高的心理素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代與社會(huì)的高速變化。事實(shí)上，越來(lái)越多的人已經(jīng)開始意識(shí)到了心理健康的重要性。

情緒壓力是環(huán)境與心理交互的產(chǎn)物，而思想的迭代，最終，卻取決于認(rèn)知模式的升級(jí)和對(duì)外在環(huán)境的認(rèn)知。

在傳統(tǒng)的中國(guó)文化中，雖無(wú)“情壓管理”、“有效溝通”這些詞，但對(duì)情緒管控、壓力紓解、兄友弟恭的研究，卻起步早、成績(jī)大。中國(guó)文化特有的“情商”理論，不僅有理論，更有具體的修養(yǎng)與調(diào)整方法，“有圖有真相”，拿來(lái)就可用。這對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)人管控情緒、紓解壓力和高效溝通，不會(huì)有絲毫的違和；對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)人士情壓管理能力的提升、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)、客情的維護(hù)等等，也是自然貼切，易知易行……

《有效溝通與情緒與壓力管理》課程，是為各級(jí)級(jí)管理者專門開設(shè)的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)提升系列課程之一，提供理論與實(shí)踐的辯證。

【授課時(shí)長(zhǎng)】

1天（6小時(shí)/天）

【課程收益】

1、追本溯源：從內(nèi)外環(huán)境的角度，把握情緒壓力產(chǎn)生的機(jī)制；

2、自我覺(jué)察：學(xué)會(huì)從文化-心理結(jié)構(gòu)層面了解自己的情商構(gòu)成；

3、了解方法：學(xué)習(xí)情商調(diào)整的具體操作方法；

4、修辭立誠(chéng)：真正懂得人際溝通中，為什么說(shuō)“言行，君子之樞機(jī)”？

5、陽(yáng)光心態(tài)：學(xué)會(huì)用經(jīng)典涵養(yǎng)職場(chǎng)素養(yǎng)、用詩(shī)情畫意長(zhǎng)養(yǎng)職場(chǎng)智慧。

【授課對(duì)象】

1、組織機(jī)構(gòu)的各級(jí)管理者；2、組織機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)備干部。

【課程大綱】

請(qǐng)聯(lián)系教學(xué)助理