（一） 培訓前期（與培訓單位溝通協作完成）
1． 需求分析、訓前評估等
2． 學員的期待管理（對培訓結果為關鍵的要素）
（二）課程大綱
1．理解目前在工作和生活中的壓力
（1）壓力（stress）分析
l S—缺乏人際支持
l T—想法與現實不符
l R—身體緊張
l S—情緒壓抑
l S—忽略自己的需要
（2）壓力帶來的困擾
l 對個人的困擾
l 對企業的困擾
（3）應對壓力的方式
l 壓力事件的應對—系統思考
l 壓力下的自我調節—心智模式的轉變
* 典型案例分析與討論
2 。系統思考 — 壓力事件的應對方式
（1）應對壓力事件的誤區
l 弄巧成拙
l 高原期
（2）應對壓力事件的關鍵
l 理解“動態性復雜問題”，尋找杠桿作用點。（從不同角度看問題）
l 尋找壓力的“應急方法”和“根源解決法”
l 五個為什么
l 關注“延遲現象”
* 典型案例分析與討論
（3）演練與實踐
l 個人或團隊的一個壓力事件，運用系統思考的方法進行討論與分析。
3． 心智模式----壓力下的自我調節
（1）了解冰山模型
（2）個人在壓力下的應對方式
l 指責
l 討好
l 超理智
l 打岔
（3）轉變心智模式的方法
l 推論階梯
l 左手攔
l 澄清內心的期待
（4）演練與實踐
個人或團隊的一個壓力事件，運用冰山模型進行分析
（三）推動學習轉化
提供學習轉化的具體步驟。（根據企業實際情況調整）
