（一） 教練技術給企業帶來的價值
1 引入活動：對本次學習的期待與貢獻
2案例分析：我該走還是留？
思考：哪些因素決定了員工的走與留？
3 為什么需要教練式領導？
與員工工作投入度相關的因素
4教練式領導的價值
工業經濟與知識經濟決定領導風格的變化
（二）教練式領導的概念
1 體驗兩種領導風格
情景扮演：小齊與經理的對話
假如你是小齊，你的感受是什么？
溝通中的內在冰山
2 核心概念
什么是教練式領導？
個體的干擾有哪些？潛能有哪些？
3 應用情景
傳統領導與教練式領導的區別是什么？
教練式領導的魅力：讓對方主動成長
（三）教練鉆石
1 教練技術的發展
人的內心狀態比技術更重要
2 薩提亞模式
薩提亞關于人的信念
自我，他人與環境
3 教練鉆石
聯接自我：同理回應
設立目標：正向，清晰；引導話術
探尋：人（觀點，期待，渴望）；事；引導話術
落實行動：行動方案，支持系統，潛在障礙
4 教練的FACT原則
（四）教練技巧
1 關注員工的心態，體現尊重與支持
案例分析與練習
2傾聽----明確目標
1 傾聽的五階段（聽見，聽到，人在，心在，持續溝通）
2 從聽到聽到（聽什么，聽到什么）
3好的傾聽者
l 發自內心的好奇
l 關注對方的感受
l 跟進內容（重復 提問 呈現）
l 鼓勵
l 體驗活動:兩兩一組傾聽與反饋
4 阻礙傾聽的因素
l 關注太多的細節
l 先入為主
l 個人目的
l 自己的關注
3 三人小組的練習
（六）教練式溝通
說服話術練習
