教練技術(shù)

課程背景

不論是企業(yè)還是其他組織的管理者，都需要從工作本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那里獲得更多，希望自己的工作價值得以體現(xiàn)，渴望被認(rèn)可，并且想獲得展現(xiàn)自己的機(jī)會，需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作，組織也在尋覓各種方法來激發(fā)下屬的潛能。下屬的潛能是保持競爭優(yōu)勢的一種重要資源，關(guān)鍵問題是如何開啟員工的潛能？這就好似在車?yán)镉幸粋€動力十足的引擎，但是卻被剎車制約著無法發(fā)揮出力量，當(dāng)松開剎車時，車將會怎樣？它必將快速前進(jìn)，這就是現(xiàn)在的很多組織所面臨的問題，員工身上蘊(yùn)藏著巨大的能量，然而卻無法充分使用那些能量，因為至今為止還沒有找到松開剎車的方法。 教練輔導(dǎo)技術(shù)是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)，教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)，它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過運(yùn)用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果，而教練技術(shù)的關(guān)鍵是以克服固有信念，快速尋求“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變，作為組織中的教練技術(shù)，不僅僅結(jié)合的科學(xué)的管理，還需有效的發(fā)揮管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，掌握了教練技術(shù)的管理，就像通電的開關(guān)，可在任意的情況下，由管理者的輸入信息，通過中間的開關(guān)，得到終端想要的結(jié)果。

課程目標(biāo)

【課程目標(biāo)】 1、洞悉自身性格的領(lǐng)導(dǎo)模式、管理模式、工作模式、優(yōu)勢、盲點及提升方向 2、洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式 3、將適合的性格放在適合的位置上，發(fā)揮不同性格的天然領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢 4、針對不同性格上司與下屬有方向地高效溝通 5、打造不同性格優(yōu)勢互補(bǔ)發(fā)揮最大潛能的一流團(tuán)隊 6、熟悉人的潛能是無限的，掌握如何激發(fā)員工的潛能，熟練運(yùn)用潛能激發(fā)的高招妙法

課程大綱

【課程大綱】

**單元、領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)實管理工作中的困境分析

 現(xiàn)場活動：在不同的環(huán)境中，我們的身心感受？

一、領(lǐng)導(dǎo)者普遍存在的心理困境

1、個人問題：焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀

2、人際關(guān)系：溝通成本高、決策困難、決策后的執(zhí)行難

二、領(lǐng)導(dǎo)者的四個維度象限：教練/輔導(dǎo)/咨詢/督導(dǎo)

1、教練：挑戰(zhàn)與激勵并用

2、輔導(dǎo): 關(guān)懷感受，重視情緒、情感資源

3、咨詢: 提供必要的解決方案

4、督導(dǎo): 技能與心態(tài)的共同進(jìn)步

三、領(lǐng)導(dǎo)者自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭

  現(xiàn)場活動：**肢體活動、團(tuán)體照鏡子等方式了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

  案例分析：廣東深圳移動王主任的自畫像分析。

第二單元、領(lǐng)導(dǎo)者：管理中巧用教練輔導(dǎo)技術(shù)

一、教練技術(shù)解讀

1、什么是教練技術(shù)

2、教練的三個角色：鏡子、催化劑、指南針

3、教練技術(shù)的信念基礎(chǔ)

4、教練式輔導(dǎo)的管理價值

5、教練輔導(dǎo)模式與傳統(tǒng)模式

  案例分析：北京電信市場部副總為什么如此成功？

二、如何有效應(yīng)用教練輔導(dǎo)技術(shù)

1、教練的對象

2、開展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系：關(guān)系發(fā)展的五個周期

（1）浪漫期：物化想象

（2）權(quán)力爭奪期：我們都想改變對方而不愿改變自己

（3）孤立之路：逃避、超越與分離

（4）整合之路：承諾期、整合期、共同創(chuàng)造期

3、教練輔導(dǎo)的四個工具

（1）聆聽： 是教練能力中**基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo)，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專業(yè)的3R技巧從出發(fā)點、動機(jī)、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內(nèi)容包括哪些。

（2）區(qū)分：真正影響結(jié)果的因素是什么

區(qū)分是體現(xiàn)教練價值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到客戶收到當(dāng)下的一兩個區(qū)分，更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點，從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。

（3）提問：好問題帶來想要的結(jié)果

是幫助教練更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。**提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問的6種方式，如何更高效有技巧地發(fā)問。

（4）回應(yīng)：照鏡子，幫助被教練者看清自己

是貢獻(xiàn)教練的體驗，同時也是對教練的一個挑戰(zhàn)！它是**直接反饋客戶真實狀態(tài)的一個能力，是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長合格的教練必須跨越的。

三、教練輔導(dǎo)開展的四個步驟

1、厘清目標(biāo)：幫助被教練者清晰他的目標(biāo)

2、反映真相：**教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態(tài)遷善：調(diào)整心態(tài)后，被教練者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)

4、行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。

   案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導(dǎo)技術(shù)總會失敗？

   情景模擬：現(xiàn)場進(jìn)行教練四個工具、四個步驟的練習(xí)，以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握教練技術(shù)。

第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者教練輔導(dǎo)中的潛能激發(fā)

一、人的潛能是無限的

1、潛能的概念及其特點

2、人的潛能是無限的

3、人可以學(xué)會任何技能

4、人的潛能釋放受阻的原因

二、如何激發(fā)下屬的潛能

1、讓每個員工做他喜歡的做事，實現(xiàn)價值觀相匹配

2、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練

3、創(chuàng)造鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍

4、突破“我不能”的局限

5、協(xié)調(diào)員工個人的價值追求，與企業(yè)的價值追求，即把員工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào)

6、創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系氛圍

7、對員工正面激勵

8、允許員工犯錯誤

9、教會員工有效溝通

10、教會員工有效思維

11、教會員工利用思維導(dǎo)圖

12、利用視覺化的手段激發(fā)員工的潛能

13、利用音樂手段激發(fā)員工的潛能

14、教會員工在工作中放松

15、調(diào)節(jié)員工工作與休息的關(guān)系

案例分析：某電信公司集團(tuán)客戶主任為何總是覺得班組團(tuán)隊的人不行？

三、潛能激發(fā)的高招妙法

1、制定個人職業(yè)計劃

2、充分發(fā)揮大腦功能

3、保持健康積極的心態(tài)

4、養(yǎng)成良好的習(xí)慣

5、錘煉堅定的意志

6、勇于思考和善于思考

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐

  案例分析：河北聯(lián)通公司為何營業(yè)廳主任所帶領(lǐng)的團(tuán)隊會激情四射？

備注：以上內(nèi)容僅供參考，鐘震玲老師會根據(jù)當(dāng)班學(xué)員情況進(jìn)行針對性調(diào)整授課內(nèi)容。