員工心理問題識別與有效處理

課程背景

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展企業(yè)的員工面臨越來越大的壓力，加上工作強度提高，導致他們身心疲憊，幸福指數(shù)持續(xù)降低，然而，企業(yè)競爭的成敗取決于人的創(chuàng)造力、主動性與信念——也就是“心”的主觀能動性，而員工角色取代了彼此的個性化，標準流程抹殺了主觀能性，貌似很多矛盾、沖突被隱藏、合理化了，可實際上卻在更深層、微妙的地方發(fā)揮著深遠的作用。在邁向成功的路上，我們?nèi)绾文苤С置课粎⑴c者盡量地去除障礙，增添活力、信心？我們?nèi)绾喂餐瑒?chuàng)造一個健康、可持續(xù)發(fā)展、目標一致的團體？這是企業(yè)人力資源管理的核心所在，也是企業(yè)中每位成員煥發(fā)自己的領(lǐng)導力的價值所在。工作中的壓力、緊張、目標導向，既影響人們的情緒，也對身心健康造成了潛在的隱患；人際關(guān)系中隱藏的一些懸而未解的事件、沖突與關(guān)系中的動力，對能否眾志成城地達成目標起著關(guān)鍵而深遠的作用，了解我們在日常工作中積壓下來的心理現(xiàn)象，找到那個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點，運用心理學的方法轉(zhuǎn)背后的動能進行轉(zhuǎn)化。這樣，我們有可能共同創(chuàng)造出有創(chuàng)造性、激情、高績效的團隊。在這樣的團隊中，每個人都視對方為達成共同目標的寶貴資源，關(guān)系是相互支持與彼此協(xié)助的。

課程目標

1、了解心理健康與我們每個人的切身關(guān)聯(lián)性，學員將會初步了解到心理活動如何創(chuàng)造了我們的外在世界，身心健康的關(guān)聯(lián)性，這些對于工作中心理健康的提升都將起到重要作用。 2、對心理健康基礎有所認知，主觀了解自己的心理健康狀況，不僅從頭腦的，能從更直觀、畫面的方式了解自己的心理狀況，為轉(zhuǎn)化打下基礎。 3、對人際關(guān)系發(fā)展周期有理性認知，從而能在理性上對自己進行調(diào)試，有意識地為自己建立人際關(guān)系支持網(wǎng)絡，體現(xiàn)在工作中是圍繞著目標達成形成更有活力、真實的人際關(guān)系。 4、了解在一對一、一對多的情況下如何主動地向他人提供支

課程大綱

**部分、企業(yè)員工心理健康解析

一、個人：身心健康的關(guān)聯(lián)性

1、身心健康的關(guān)聯(lián)性舉例說明：身體盔甲與自由意志

2、疾病與健康：一體兩面

3、鐘擺效應：壓抑痛苦等于壓抑快樂

二、關(guān)系：關(guān)系花園的建立與維護

1、我是如何創(chuàng)造出外在世界的？自我預言的實現(xiàn)

2、關(guān)系：我們內(nèi)心世界的投射

三、心理健康的誤區(qū)分析

1、心理健康主題與我無關(guān)，我很好——心理防御的產(chǎn)生與作用

2、心理現(xiàn)象只是單純的心理現(xiàn)象——身心健康的關(guān)聯(lián)性

3、我努力就能克服一些“負向”心理——身心整合的必然性

4、心理現(xiàn)象不會影響到我的人際關(guān)系——投射與移情

5、心理現(xiàn)象形成是由剛才所發(fā)生的事——未完形的生命碼頭影響一生

6、焦慮、壓力都是“不好“的心理現(xiàn)象——學習與焦臣共舞

【世界咖啡】世界500強企業(yè)優(yōu)秀員工的心理自畫像。

【群策群力】運營商企業(yè)面臨國有企業(yè)改革和薪酬體制改革的特殊背景，您覺得員工可能會出現(xiàn)什么心理問題？

第二部分、企業(yè)如何構(gòu)建員工健康心理

一、與企業(yè)相關(guān)的心理健康解讀：創(chuàng)造生命的意義

二、全我模型應用

1、真實我：被遺忘的真實能量（童年的影響力量）

2、理想我：爬錯墻與無力感

3、現(xiàn)實我：卡在中間的尷尬

三、心理劇個案：更為全面地了解我現(xiàn)在狀態(tài)

【群策群力】結(jié)合自己的工作情況梳理如何進行員工的心理問題的輔導？

第三部分、企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象解讀

一、自我：從自恨到自我疼惜的轉(zhuǎn)化

1、自恨的結(jié)果

（1）身體: 身心緊張,僵化的結(jié)果：隱藏的疾?。ㄉ硇姆至训暮蠊?/p>

（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞

（3）關(guān)系: 疏離, 社會化,虛假的解決方案

（4）不一致的生存姿態(tài)：討好、超理智、打岔、指責

二、人際：經(jīng)營你的關(guān)系花園

【繪畫療法】畫出你的關(guān)系花園

1、親密：“物化”與“個人化”

2、關(guān)系發(fā)展階段

（1）浪漫期

（2）權(quán)力爭奪期（走出權(quán)力爭奪期的關(guān)鍵）

（3）整合期

（4）承諾期

（5）共同創(chuàng)造期

【案例分析】某聯(lián)通公司員工心理問題的分類，應對效果如何？

第四部分、如何進行員工常見心理問題轉(zhuǎn)化

一、員工一對一轉(zhuǎn)化方法

1、在哪些情況下需要提供支持：防御模式及等級不

2、支持他人的一些關(guān)鍵點：“墻”與“界線”

3、支持他人的工具應用

（1）工具一：聆聽的力量，自由聯(lián)想

（2）工具二：完全基于同理心的溝通

（3）工具三：身體語言的應用（呼吸/接觸）

 【情景演練】結(jié)合自己工作情況設計場景進行轉(zhuǎn)化工具應用演練。

4、特殊情況：自殺風險的防范

 【互動探討】如何以好的方式支持他人？

 【典型模版】山東電信中層干部開展員工的心理現(xiàn)象轉(zhuǎn)化的工具表。

二、員工團體轉(zhuǎn)化方法

1、自我負責地將感受帶入工作場景

2、帶領(lǐng)團體的工具

（1）團隊發(fā)展周期

（2）天氣報告

（3）冰山理論：我們在哪個層面相遇（轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵）

【行動學習】結(jié)合自己工作情況設計如何進行團隊內(nèi)的新生代員工心理轉(zhuǎn)化？