課程詳情
培訓對象中層管理者課程收獲提高中層管理者技能課程大綱第一篇 80后成長過程及性格分析
1. 中國人力資源現狀分析
l 企業員工年齡結構現狀分析
l 企業員工離職現狀分析
l 中國經濟發達地區人力供求現狀分析
2. 80后成長分析
l 家庭環境對80后的影響
l 學校教育對80后的影響
l 社會環境對80后的影響
3. 80后人格分析
l 80后卡氏人格分析
l 新新人類行為特點分析
l 80后的壓力分析
4. 80后與60、70后區別
第二篇 80后溝通篇
1. 溝通定義與過程
2. 與80后溝通中的主要障礙
l 言語不通
l 觀念不同
l 性格獨特
l 角色不同
3. 與80后溝通的環境與方法
l 選擇合適的溝通環境
l 選擇合適的溝通位置
l 選擇合適的溝通方式
4. 有效的傾聽技巧
5. 與80后員工溝通中的技巧
l 平等與尊重
l 換位思考
l 直率，排除官僚
l 說教不如實踐
l EMAIL的應用技巧
l 便箋貼的應用技巧
l 書面溝通的技巧
l 一對一的會議溝通技巧
l 一對多的會議溝通技巧
l 溝通時要問清楚
l 及時跟進與反饋
第三篇 80后管理篇
1. 如何成為80后認同的上司
l 為什么勞模失去光彩，明星成為偶像
l 為何他不聽你講道理
l 為何給他幫助他反不領情
l 直率，別官僚。
l 以技服人，增加粘性
l 平等尊重與人性化管理
l 信任塑造自己的管理魅力
2. 重塑80后員工責任心
l 責任心重要性
l 重塑員工責任心4步曲
l 案例分析
3. 有效激勵80后員工的技巧
l 信任激勵：
l 行為激勵：
l 目標激勵：
l 愿景激勵：
l 職務及薪酬激勵
l 案例分析
