《線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營》

XX企業(yè)-線上訓(xùn)練營 項目介紹

更新于2020年2月

線上營項目簡介：

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營》能夠幫助學(xué)員運用線上學(xué)習(xí)設(shè)計的方法論，設(shè)計、開發(fā)適用于線上使用的直播、錄播在線課程，能夠幫助學(xué)員運用線上社群運營方法和技巧、借助平臺工具，設(shè)計和組織線上學(xué)習(xí)訓(xùn)練營。

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營》相當(dāng)于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的課程設(shè)計與開發(fā)類課程；本課程姊妹課程為《虛擬課堂的直播教學(xué)技術(shù)》，相當(dāng)于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的授課演繹課程。

線上訓(xùn)練營知識點體系與面授班保持一致，主要包含四個模塊：。

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營》線上訓(xùn)練營在客戶、學(xué)員、機構(gòu)、顧問、運營五方聯(lián)動的基礎(chǔ)上，能夠達(dá)成與面授培訓(xùn)類似的成果產(chǎn)出。

線上營項目特點：

領(lǐng)先的項目設(shè)計理念：線上訓(xùn)練營并不是單純直播或者網(wǎng)課，而是基于科學(xué)與實踐結(jié)合的一整套設(shè)計理念精心打磨而成

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但項目定制：線上訓(xùn)練營的模塊產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，但每位客戶都需要進(jìn)行單獨的微咨詢訪談，明確項目目標(biāo)，保證項目設(shè)計具有針對性

純線上實現(xiàn)成果產(chǎn)出：線上訓(xùn)練營采用純線上模式設(shè)計，基于超過五年的項目經(jīng)驗和匠人精神的細(xì)致設(shè)計，可以承諾實現(xiàn)成果產(chǎn)出

綠色培訓(xùn)增效降成本：企業(yè)能夠節(jié)省培訓(xùn)組織成本、人均成本，學(xué)員隨時隨地、按需學(xué)習(xí)節(jié)省時間成本，機構(gòu)節(jié)省差旅助教物料成本

XX企業(yè)項目背景澄清：

在項目伊始，我們通過簡單調(diào)研分析了解如下信息，并且本項目后續(xù)規(guī)劃是基于這些信息完成設(shè)計的：

以下信息需要調(diào)研

2  客戶組織方：例如，XX企業(yè)總部人力資源部/培訓(xùn)部

2  學(xué)員構(gòu)成：例如，學(xué)員為全國各地員工

2  學(xué)員崗位：例如，學(xué)員崗位是混合的，各種崗位都有

2  預(yù)計人數(shù)：例如，預(yù)計學(xué)員總數(shù)100-200人

2  學(xué)員基礎(chǔ)：例如，學(xué)員60%近3年參加過類似培訓(xùn)課程，有內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗

2  項目產(chǎn)出：例如，本次項目需要每位學(xué)員以個人為單位完成作品

2  選題情況：例如，學(xué)員有對此次項目有相對明確的認(rèn)識，了解自己需要通過培訓(xùn)完成的任務(wù)

2  客戶影響：例如，客戶組織方在內(nèi)部有用較強的影響力，能夠?qū)W(xué)員進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)督促，或者客戶很難干預(yù)學(xué)員完成作業(yè)

上述信息，如若不正確或者不準(zhǔn)確，請及時反饋，我們將依據(jù)準(zhǔn)確信息提供新方案。

XX企業(yè)項目具體規(guī)劃：

本次項目設(shè)計的核心理念為“五線一支撐”，這是由周家棟創(chuàng)辦的前哨教育混合學(xué)習(xí)實驗室教研團隊在過去四年線上教學(xué)實踐中摸索出來的一套設(shè)計理念，可以高效高質(zhì)量實現(xiàn)線下課程的線上化設(shè)計。

【一】課程設(shè)計

依據(jù)背景信息調(diào)研，我們將得出本次項目的整體設(shè)計思路，例如：

以下內(nèi)容需要調(diào)研后，我們給出實際建議

我們認(rèn)為XX企業(yè)的問題是：學(xué)員很多、學(xué)員雖有經(jīng)驗但是水平參差不齊、項目要求學(xué)員產(chǎn)出作品、純線上教學(xué)導(dǎo)致輔導(dǎo)不便捷。項目的矛盾點在于：如果只進(jìn)行單純的3-4次直播教學(xué)，不提供給學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)機會，就會有大量學(xué)員無法產(chǎn)出作品；如果提供給學(xué)員過量課程，例如8-10次直播，則會增大基礎(chǔ)較好同學(xué)的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，并導(dǎo)致企業(yè)學(xué)習(xí)成本加重。

基于這些分析，我們認(rèn)為最佳設(shè)計為三位一體的課程模式，即：

視頻課：我們向?qū)W員提供15門獨立主題視頻課程（由課程原創(chuàng)作者周家棟講解，2020年3月完成升級），內(nèi)容面授課程體系保持一致，每門課程5-15分鐘，使用“真人+動畫+拍屏”的組合呈現(xiàn)形式制作。

視頻課對本項目產(chǎn)出具有重要作用，是項目產(chǎn)出的基本保障：

以下分析，不同項目可能不一樣

2  學(xué)員可以按需選擇性學(xué)習(xí)自己的知識短板，節(jié)省學(xué)習(xí)時間

2  第一次做微課的同學(xué)可以從頭系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有了補課的機會

2  基礎(chǔ)差的同學(xué)可以模塊性彌補短板

2  基礎(chǔ)好的同學(xué)可以只關(guān)注案例分析類課程

2  軟件操作類課程，可以反復(fù)觀看直播課無法講透的細(xì)節(jié)

直播課：直播課起到面授培訓(xùn)的“輔導(dǎo)”作用，主要包括：串講核心知識、組織線上研討、點評學(xué)員作業(yè)、典型問題答疑等，包含真人或語音兩種形式。

我們?yōu)楸敬雾椖吭O(shè)計了4次共4小時直播課程（以下直播課程安排、數(shù)量、直播老師等，視項目溝通情況，不同項目可能不一樣）：

圖文課：任何培訓(xùn)項目，都會產(chǎn)生臨時問題，這需要我們即時進(jìn)行延伸教學(xué)，視頻自學(xué)課和直播輔導(dǎo)課在解決此問題時存在較多不便。因此，我們將在項目出現(xiàn)以下問題時，采用提供圖文加餐課：為強基礎(chǔ)同學(xué)提供的進(jìn)階學(xué)習(xí)內(nèi)容、為弱基礎(chǔ)同學(xué)提供的細(xì)化講解內(nèi)容、為典型作業(yè)進(jìn)行的強化點評、為小眾問題進(jìn)行解答等場景。

加餐課程一般以圖文形式呈現(xiàn)。

【二】實施邏輯

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營》的研發(fā)團隊（前哨教育 混合學(xué)習(xí)實驗室）擁有豐富的教學(xué)設(shè)計理論基礎(chǔ)和一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，基于以終為始、結(jié)果導(dǎo)向的思路，對項目整體實施進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，并形成項目實施邏輯圖。

我們?yōu)楸敬雾椖吭O(shè)計了8個重要事件，構(gòu)成了項目實施邏輯主線。這8個重要事件分別是（以下項目安排，視項目溝通情況，不同項目可能不一樣）：

項目實施邏輯圖是《線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營》在線訓(xùn)練營的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行路徑。由于每家企業(yè)的項目目標(biāo)、培訓(xùn)需求、學(xué)員基礎(chǔ)、成果期望、可用資源、成本預(yù)算等不同，我們需要對企業(yè)進(jìn)行“微咨詢”溝通，再行確認(rèn)具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。

【三】學(xué)員參與

對于有線上成果產(chǎn)出需求的項目，我們建議從開學(xué)典禮到結(jié)訓(xùn)典禮按14天（建議范圍7-21天）規(guī)劃設(shè)計學(xué)員學(xué)習(xí)參與進(jìn)度。

（以下項目安排，視項目溝通情況，不同項目可能不一樣）

下表為需要學(xué)員參與的學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表，具體內(nèi)容待定，僅供格式參考。

線上訓(xùn)練營存在師生分離的特點，講師無法面對面跟進(jìn)學(xué)員進(jìn)度，學(xué)員的有效參與對于成果產(chǎn)出至關(guān)重要。通過對線上學(xué)習(xí)的研究，我們總結(jié)了學(xué)員線上學(xué)習(xí)狀態(tài)存在的8個關(guān)鍵情緒點，分別是“好奇、觀望、執(zhí)行、堅持、焦慮、突破、喜悅、分享”。對于每個情緒點，我們通過精心設(shè)計的運營活動進(jìn)行針對性的干預(yù)，以盡量保證學(xué)員整體參與性。參與是社群運營的核心，運營是線上教學(xué)輸出成果的核心。學(xué)員參與對成果產(chǎn)出至關(guān)重要。

【四】運營活動

任何的教學(xué)都不應(yīng)該是單向的講師講學(xué)員聽的被動狀態(tài)，面授如此，線上訓(xùn)練營也是這樣的。但是，活動設(shè)計是線上訓(xùn)練營的難點。例如，在面授培訓(xùn)中常用的小組討論再集中分享點評，線上應(yīng)用就非常困難。其實，如果精心設(shè)計活動、巧妙運用工具，我們一樣可以實現(xiàn)線上的小組討論與分享。

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營》在線訓(xùn)練營由專業(yè)運營團隊負(fù)責(zé)運營，我們積累了四大類28個具體的線上活動，為線上訓(xùn)練營有效知識傳遞保駕護(hù)航。

針對本項目，我們設(shè)計了以下運營活動，供客戶選擇：

（僅供參考，運營活動視項目溝通情況，不同項目可能不一樣，且部分運營服務(wù)需要單獨支付費用）

【五】成果輸出

與傳統(tǒng)網(wǎng)課、直播不同的是，線上訓(xùn)練營更關(guān)注成果產(chǎn)出。在線訓(xùn)練營的輸出任務(wù)包含：項目作品、技術(shù)賦能、學(xué)習(xí)手冊、項目資料等。

項目作品指學(xué)員可以通過訓(xùn)練營一步步完成自己的線上學(xué)習(xí)設(shè)計，并以課件等綜合方式呈現(xiàn)。技術(shù)賦能指學(xué)員可以掌握整套線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營的方法論和工具運用。學(xué)習(xí)手冊指在項目執(zhí)行過程，運營團隊會記錄整個項目過程，并以內(nèi)部開放文檔的形式共享給全體學(xué)員，通常項目結(jié)束后該文檔有數(shù)萬字。項目資料是項目過程的技術(shù)、數(shù)據(jù)等文檔，我們會保留并提供給客戶。

為什么數(shù)據(jù)反饋為支撐？

培訓(xùn)其實并不存在嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)課程，優(yōu)秀講師可以察言觀色、及時分析，依據(jù)學(xué)員情況隨時做出調(diào)整，以保證課程效果，這才是真正的“以學(xué)員為中心”。但是，線上訓(xùn)練營如何獲得這種反饋呢？數(shù)據(jù)是最核心的方法。

但是，并非所有數(shù)據(jù)都是有價值的。例如，很多客戶關(guān)注點播率、觀看時長等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的價值并不大。在線訓(xùn)練營學(xué)員可以“制造出”很漂亮的點播率、觀看時長，但不代表能夠達(dá)成學(xué)習(xí)效果。相比之下，作業(yè)完成率、優(yōu)秀作業(yè)比例、作業(yè)提交時長等數(shù)據(jù)，對教學(xué)反饋的幫助會更大。

在線訓(xùn)練營依托系統(tǒng)、工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)劃與收集，富有經(jīng)驗的運營團隊及時處理與分析數(shù)據(jù)，反饋調(diào)整“五條線：課程線、邏輯線、參與線、活動線、成果線”，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動培訓(xùn)效果的目的。

在線訓(xùn)練營項目執(zhí)行步驟：

主講老師：

《線上學(xué)習(xí)設(shè)計與運營》課程的研發(fā)團隊由周家棟創(chuàng)辦的前哨教育混合學(xué)習(xí)實驗室。周家棟，中國政法大學(xué)商學(xué)院碩士畢業(yè)，MBA，在職博士就讀，曾任職紅星美凱龍、中信銀行、和君集團等知名企業(yè)，國家一級企業(yè)人力資源管理師，國家一級企業(yè)培訓(xùn)師，美國項目管理協(xié)會項目管理專業(yè)人士（PMP?），美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會注冊行動學(xué)習(xí)促動師(ICF)。擅長教學(xué)設(shè)計領(lǐng)域，主講微課程設(shè)計與開發(fā)、課程設(shè)計、經(jīng)驗萃取等，擅長混合學(xué)習(xí)設(shè)計，打造了《七步入微》、《七步出師》等經(jīng)典品牌版權(quán)課程，年均交付終端企業(yè)培訓(xùn)課程達(dá)200天，擁有非常豐富的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗。

本方案更新于：2020年2月21日