課程目標
· 了解和明確績效管理的目的和意義以及對企業戰略執行及員工發展的重要性
· 明確績效管理中管理者的角色定位，掌握提升管理者績效管理的實戰技術方法
· 學會制訂能落地執行的績效管理體系，包括績效目標的設定和指標分解, 績效輔導和績效反饋面談的方法和工具等
· 學會如何科學運用績效考核結果的思路和方法
“如果你問我哪一個是GE通用電氣的最強的優勢，那就是對人才和績效的關注。” -- 杰克·韋爾奇（全球第一CEO）
適合對象
企業內中高層領導者和各級管理者
課程特色
結合多種教學手段，注重實務操作和內容落地：案例分析、方法詮釋、工具分享、個人練習、小組討論、現場互動交流與點評等
課程課時
2天
課程大綱
模塊1．績效和績效管理
· 績效的定義和內涵：結果與產出，行為與表現，素質與能力
· 績效在企業中的不同應用：
2 完成工作任務；結果產出 & 行為過程；兩者的比例
問題與練習：各種部門或崗位之間的結果、素質、能力權重分配
· 什么是績效管理：以目標為核心, 以結果為導向, 以激勵為手段
· 績效管理目的和意義:
2 員工層面：胡蘿卜和大棒，激勵和發展
2 公司層面：幫助戰略落地，實施戰略管控
· 績效管理的整體流程：閉環管理 & 持續改進
· 績效管理中管理者的角色、職責和定位
2 總經理、領導者和員工各自的職責和定位
2 業務部門如何與HR部門配合
· 績效管理的常見誤區，面臨的問題和挑戰
模塊2．績效指標的設立
· “4K績效目標管理”模型及應用
· KSF關鍵戰略要素
2 什么是KSF，企業戰略要素應包括的內容
2 從KSF到KPI：戰略目標的方向性到關鍵績效指標的量化
· KPI 關鍵績效指標
2 KPI的三大職能：定戰略，抓執行，做考核
2 KPI設定三種模式：外部導向法，內部導向法，平衡計分卡
案例分析：某知名公司的績效指標及分解
· KO關鍵任務目標
2 如何考核不好量化目標的部門好崗位
2 GS：GOAL SETTING管理目標設定，將目標轉換為行為，定性轉換為定量
小組討論和練習：行為錨定法的實務應用
· KC關鍵勝任能力
2 關鍵勝任力的界定、結構形式及如何建立
2 如何用關鍵勝任力進行考核
案例分析：某500強公司勝任力模型
· 部門目標三大來源及如何進行目標分解：縱向關聯 & 橫向聯通
2 工具表格：某公司部門目標設定分解和聯通
2 最佳實踐：某500強公司如何做好公司層面統一思想及各部門目標互聯
· 目標設定的 SMART CAR準則及應用
模塊3．績效溝通輔導和過程跟蹤
· 績效溝通輔導的重要性和戰略意義
2 上傳下達what and why
2 選人用人戰略體系部
2 價值創造，評估和分配的方式
2 幫助激發員工積極性
· 如何做好績效溝通：解決共識問題
· 績效溝通輔導的“3 2”模式：
2 事中保持對話
2 事后考核評價
2 診斷發展計劃
2 跟進行動落實
· 績效的過程跟蹤：
2 什么是績效的過程跟蹤
2 期中回顧和輔導方法
· 通過績效溝通和過程跟蹤評估員工穩定性
模塊4：績效考核、績效面談和結果運用
· 如何做績效考核：兩手都要抓，兩手都要硬
· 案例分析：知名公司績效考核辦法-阿里巴巴等
· 如何做績效考核“差異化”分布
· 公司績效委員會組建和職能
· 績效考核的“九宮格”模型
· 績效面談和業績反饋的方法：
2 反饋的定義和原則
2 課堂練習：行為觀察與推斷
2 輔導反饋的SOI工具及應用
2 成功案例分享和實戰練習
· 績效面談之個人發展交流
· 新時代85后90后員工的特點和如何做好對其的績效管理
· 全球最新：從PM到PD-貫穿全年、全方位、及時有建設性的績效發展理念和工具
· 績效考核結果的合理運用
最佳實踐：某500強公司績效管理流程和人才盤點評估流程和實務工具
戰略性人才梯隊建設和繼任者計劃實施
