研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理（高級(jí)班）

                            課程背景                             

產(chǎn)品研發(fā)日益成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的核心。快速及時(shí)的推出客戶所需要的產(chǎn)品，將使企業(yè)立于不敗之地，而卓有成效的產(chǎn)品開發(fā)取決于優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。“有什么樣的開發(fā)團(tuán)隊(duì)就有什么樣的產(chǎn)品”這可以說是一條定律。對(duì)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)來源于相互作用的三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)作機(jī)制，以及團(tuán)隊(duì)文化。

本課程是從實(shí)戰(zhàn)入手，從實(shí)際出發(fā)，在講師多年的研發(fā)管理實(shí)踐、咨詢與培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行提煉和總結(jié)而成。凝聚了講師多年的研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和真知灼見。針對(duì)性的解決研發(fā)管理中如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，如何提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和整體績(jī)效等諸多困擾研發(fā)管理者的實(shí)際問題。

                            課程特色                              

o  實(shí)戰(zhàn)性：課程講師具有多年的大型、跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)和高超的團(tuán)隊(duì)管理技能。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經(jīng)歷或咨詢案例，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。

o  互動(dòng)性。課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括生動(dòng)的案例研討和課堂訓(xùn)練，通過對(duì)案例研討、實(shí)操演練等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

o  針對(duì)性。課程講師具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、過程改進(jìn)、企業(yè)管理等全面管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中所存在的管理障礙、誤區(qū)，有切身的體會(huì)和深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問題，能夠與學(xué)員形成共鳴和更好的交流，從而使學(xué)員獲得咨詢的收益。

                            培訓(xùn)收益                              

o  掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作的重要概念和知識(shí)與方法

o  掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理技能，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

o  掌握激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的重要技巧與方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力

o  掌握高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的要素、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的管理方法

o  學(xué)習(xí)沖突處理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通等重要的團(tuán)隊(duì)管理技巧，

o  與講師分享解決實(shí)際管理問題的經(jīng)驗(yàn)和技巧，解決實(shí)際工作中的疑惑和問題

                              參加對(duì)象                            

CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)/測(cè)試骨干等

                              課程大綱                            

一、團(tuán)隊(duì)管理的基本概念

n  看影片學(xué)管理：現(xiàn)場(chǎng)觀看影片片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)？

n  什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)？ 

n  高效團(tuán)隊(duì)的特征要素

n  研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性

n  研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織和成員特點(diǎn)

n  研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙

n  討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)及處理；

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征

n  團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）

n  團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ)

n  團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn)

n  機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織

n  分工與配合

n  團(tuán)隊(duì)演練—《尋找答案》-如何通過分工、配合、效率等行為來完成

三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧

n  溝通的模型和原理

n  決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）

n  人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）

n  改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）

n  實(shí)戰(zhàn)操練

1.     演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論

2.     聆聽的技巧：案例分享

n  研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通-.錄像分享；4.如何進(jìn)行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）

n  項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法（案例：項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）

四、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)

n  激勵(lì)的基本原理（從員工的需求看激勵(lì)）

n  你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）

n  如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵(lì)；2.演練游戲】

n  遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵(lì)作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵(lì)上遇到難題）

n  授權(quán)管理與激勵(lì)

n  目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行

n  工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法

n  強(qiáng)化激勵(lì)原理與應(yīng)用

n  公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）

n  討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）

五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理與評(píng)估以及團(tuán)隊(duì)效率提升

n  案例故事分享-合理、有效制度的建立

n  績(jī)效規(guī)劃

n  績(jī)效承諾

n  績(jī)效輔導(dǎo)

n  績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用

n  團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高（1.討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的方法；2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效關(guān)系）

n  一般會(huì)議組織技巧

n  頭腦風(fēng)暴會(huì)議技巧

n  技術(shù)評(píng)審會(huì)議的技巧（1.評(píng)審要素表；2.資深工程師如何貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)？）

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突

n  組織文化起源

n  團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語言如何統(tǒng)一）

n  沖突的定義

n  沖突的類型與過程

n  沖突管理的技術(shù)

n  談判的定義

n  談判的類型與過程

n  談判的技巧

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

n  什么是領(lǐng)導(dǎo)

n  領(lǐng)導(dǎo)者理論

n  領(lǐng)導(dǎo)力的建立

n  如何建立信任（LMX）？

n  案例：完美的上司

n  案例的啟示

n  領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見當(dāng)噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）

n  處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員-錄像分享

n  如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)：如何打造凝聚力

八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)

n  建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系

n  建立跨部門運(yùn)作的端到端流程機(jī)制

n  建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系

n  建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開放的研發(fā)文化

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