管理者的溝通與影響力

第二章：高效管理者的關鍵作用

l 管理者與職能經理 

l 管理者的角色與定位 

l 高效管理者應具備的品質 

第三章：如何有效領導團隊

l 項目團隊建設的四個階段 

l 不同階段中項目領導者所扮演的角色

l 項目生命周期中領導者的任務

l 案例分析——模擬練習

l 成功項目團隊的特點 

l 項目成員的工作分配及職責矩陣

l 激發(fā)團隊的動力

第四章：管理者為高績效創(chuàng)造環(huán)境時采用的五個權力

l 管理者權力來自何處

l 職權的來源 

l 專業(yè)知識的缺陷 

l 建立影響力策略

l 磨練你的影響與溝通技巧

l 你如何激發(fā)團隊的動力——承諾與激勵

l 人際網(wǎng)絡

第五章：培養(yǎng)項目團隊領導者的領導技巧——影響力

l 影響策略 

l 了解你的影響方式 

l 影響力商數(shù) 

第六章：培養(yǎng)項目團隊領導者的領導技巧——沖突管理

l 了解你的沖突管理風格

l 基礎沖突解決模型 

l 互動式沖突管理模型

l 案例分析與角色扮演

第七章：培養(yǎng)項目團隊領導者的領導技巧——激發(fā)團隊動力

l 培養(yǎng)責任感

l 建立承諾

l 激勵團隊的建議 

第八章: 向上管理

l 管理者為何需要向上管理 

l 向上管理的方式 

l 信用

l 管理多個上層經理 

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