《突破溝通屏障構建積極心態(tài)》

上午課程：分三個課時

**章：內(nèi)心體驗、自我認知，找尋你的積極正能量（100分鐘）

1、自畫像（心理游戲認識自己）：畫一張你的自畫像，**自我思索練習覺察內(nèi)心感受，有意識突破積極生活狀態(tài)的障礙。

2、生命之輪心理游戲（挖掘自我需求，找尋驅(qū)動力，探究壓力源泉）：每個人都有著不同的需求和欲望，恰恰是這些東西帶給人生活的動力和工作的熱情，此活動是讓大家清晰了解自己的需求點，找到影響自我的壓力源，進行自我需求成長構建，從而提升生命動力。

授課方式：心理游戲、現(xiàn)場案例分享、學員分享。

第二章：分析自我狀態(tài)，構建時間四象限，學習自我管理（40分鐘）

1、分析生命之輪：了解當下狀態(tài)調(diào)整點，現(xiàn)場進行自我生活四象限分配，合理規(guī)劃時間；

2、學習自我管理方法：信念、價值觀、行為規(guī)條運行模式，現(xiàn)場進行案例分享和小組作業(yè)；

授課方式：理論講解、小組作業(yè)、討論、分享。

第三章：清除思維障礙，搬掉溝通屏障，學習如何建構關系；（40分鐘）

1、 了解溝通基礎理論：學習溝通思維，了解約哈里之窗，明確有效溝通的價值和意義；

2、氣質(zhì)類型與有效溝通：講述四種氣質(zhì)類型，了解自我、同事氣質(zhì)類型，明確每一類人的溝通方式，有助于更好的理解、接納、傳達信息，現(xiàn)場演練工作中不同氣質(zhì)類型之間溝通沖突的處理，達成更好的溝通關系。

授課方式：理論講解、角色扮演、心理測驗。

下午課程：分三個課時

**章：學習觀察了解人、如何做好工作溝通與匯報（100分鐘）1、內(nèi)感官與溝通匯報：學習三種內(nèi)感官類型，了解針對不同內(nèi)感官的人工作溝通、匯報方式，進而學習溝通匯報中需要注意的細節(jié)和構建方式。

2、訓練內(nèi)感官溝通與匯報工具：如何向三類人就工作問題進行沖突處理和工作匯報。

授課方式：理論講解、現(xiàn)場演練。

第二章：工作場所高效溝通技巧——約哈里之窗四個區(qū)域構建（50分鐘）1、了解自我溝通狀態(tài)：明確自我溝通開放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)、未知區(qū)；

2、構建工作場溝通區(qū)域：利用所學習的溝通方式和技巧進行自我約哈里之窗重構，對每個區(qū)域的注意點和溝通盲點進行修補，降低工作沖突與工作矛盾，提升溝通有效性和合理性。

授課方式：理論講解，小組作業(yè)。

第三章：再造生命之輪，覺察情緒，構建積極支撐（40分鐘）

1、自我情緒感知：情商訓練四部曲接受、肯定、引導、策劃，學習處理自我、他人情緒；

2、自我狀態(tài)感知：腳踏實地練習，感悟自身狀態(tài)和需要調(diào)整、接納的方面，構建自我生活、工作支撐，完善生命之輪；

3、現(xiàn)場作結(jié)——我的積極心態(tài)練習：我的一分鐘對話——我發(fā)現(xiàn)我自己。