滿意度研究

培訓(xùn)受眾:

市場調(diào)查研究人員 、營銷與策劃人員、營銷支撐人員等。

課程收益:

通過本系列課程的學(xué)習(xí)，將使學(xué)員對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)處理有充分的理解，對市場調(diào)查報告的撰寫能夠了解。提高專業(yè)素養(yǎng)，有助于客戶導(dǎo)向意識的形成，掌握專業(yè)化的工作技能。

課程大綱:

企業(yè)培訓(xùn)
開展市場研究系列課程培訓(xùn)（問卷設(shè)計-抽樣執(zhí)行-數(shù)據(jù)處理-SPSS統(tǒng)計分析-報告撰寫等）；SPSS專項培訓(xùn)（數(shù)據(jù)處理-基礎(chǔ)分析-高級分析-相關(guān)分析軟件與方法）；竟?fàn)幥閳笱芯颗嘤?xùn)（競爭情報基礎(chǔ)與體系設(shè)計-競爭體系研究方法與收集方法-競爭資料數(shù)據(jù)分析方法與報告撰寫陳述）；滿意度與服務(wù)提升系列課程培訓(xùn)（CRM、服務(wù)營銷、服務(wù)管理、投訴處理等）；創(chuàng)新營銷系列培訓(xùn)（定位、品牌、細分等）