提高管理下屬的能力 1、明確溝通在管理中的作用 2、認識自己的溝通風格 3、發現溝通中存在的問題 4、掌握溝通的原則和要求 5、提高溝通技巧和效率 6、建立和諧的團隊合作氛圍 7、提高個人管理能力和組織績效
**部分：正確的認識溝通
一、 正確認識溝通在管理中的作用
二、 溝通的5大基本含義
三、 溝通中常犯的八個錯誤
四、 溝通中的四個層次
五、 常用的溝通方式
六、 溝通的具體方法
第二部分：情境高爾夫-溝通管理背景介紹
一、 DISC四種領導風格描述
二、 情境領導力類型
三、 情境高爾夫角色介紹
四、 情境高爾夫規則說明
五、 高爾夫班組建設
第三部分：情境高爾夫—溝通管理教戰守策
**洞：如何傳達任務？
第二洞：如何組織任務和資源分析會？
第三洞：制定行動計劃中的溝通？
第四洞：如何應對會議中反面意見？
第五洞：如何做好會議主持？
第六洞：如何做好主題發言？
第七洞：如何“補充意見”？
第八洞：如何應對補充意見？
第九洞：如何傾聽對方發言？
第十洞：如何理解對方隱藏的含義？
第十一洞：如何整理表達思路？
第十二洞：如何讓自己的表達具有結構化
第十三洞：如何對自己的發言進行總結？
第十四洞：如何回應“異議”？
第十五洞：如何面對跨部門溝通？
第十六洞：如何正確運用身體語言？
第十七洞：如何更好的運用聲音？
第十八洞：如何組織總結表彰活動？
第五部分：系統回顧、總結、提升
