對象
職場工作人員
目的
提升幸福指數與工作滿意度，提高工作績效與職業競爭力。
內容
課程大綱：?
第一單元 解讀壓力與情緒
一、壓力是什么?
需要作出選擇時，內在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。
1．壓力是環境要求你作出選擇或改變時的個人感受；
2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果；
3．壓力是持續不斷的精力消耗——心力衰竭（burnout） ；
4．壓力是面臨威脅時的本能反應；
5、壓力存在的意義：
l 壓力給生活帶來樂趣
l 成長和發展就是不斷適應環境壓力的過程
l 壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。
二、壓力與情緒
1、心理健康度：
l 成熟健康---一致
l 自我調節---沖突
l 亞 健 康---調和
l 精神疾病---矛盾
2、熟悉壓力預警信號：
l 生理信號、情緒信號、精神信號、行為信號
3、壓力管理的原則：
l 如何管理壓力？
l 針對壓力源造成的問題本身去處理 (外因/內因)
l 處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等
小 結
l 壓力是把雙刃劍
l 管理壓力始于自己
l 壓力管理不僅是減壓,更多是提高自己的抗壓能力
第二單元 管理壓力的技巧
1、疲勞與休息
2、主動疏泄，建立減壓通道
3、重塑積極心態：
l 信念—心態—行為—結果
l 負面情緒源自消極心態
l 注意力=結果
l 抱怨你會得到更多抱怨
4、消極心態導致的結果：
1）消極心態喪失機會；
2）消極心態使希望泯滅；
3）消極心態限制潛能發揮；
4）消極心態消耗90%的精力；
5）消極者悲觀失望，隨波逐流，不能充分享受人生；
5、積極心態創造的結果：
1）積極心態創造機會；
2）積極心態使產生希望；
3）積極心態激發潛能；
4）積極心態鼓舞斗志，凝聚精力；
5）積極者把握人生，分享受人生；
6、建立積極心態的思維步驟。
小 結
l 挖掘減壓通道
l 重塑積極心態
l 建立身心平衡
第三單元 管理情緒的技巧
1、 EQ情商測試：了解自己，明辨道理
2、做情緒的主人：
l 痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人；
l 負面情緒的正面價值；
3、處理情緒的三種步驟：
1）常見誤區：忍、發、逃；
2）正確處理情緒的三步驟：接受、宣泄、處理事情或改變自己；
4、溝通中的情緒管理：
l 態度大于對錯，態度大于行動；
l 態度要熱情，立場要堅定；
l 制怒：以慢制快，以小制大；
l 關鍵：見面前五秒時的態度；
5、要對錯還是重效果：
l 溝通無對錯，只分為有效和無效；
l 重視效果比重視有道理更有意義；
l 自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達的訊息才是溝通的意義；
l 溝通的效果取決于對方的回應；
大總結：使用積極的心錨
生理：營養平衡、健康、具備放松能力
情緒：面部表情、學會假裝心情好
言語：積極的言語
行為：運動、交際、愛好、常與家人溝通、休息
心理：接受，寬容，認知
