對象
公務員
目的
提升公務員職場形象、社交能力
內容
一· 禮儀的概念
1、中華儒家禮儀文化精神
2、學習政務禮儀的意義
3、政務禮儀的適用范圍
二· 政務“儀表”禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、政府人員形象四原則
3、政府人員著裝規(guī)律
4、商務著裝的場合及要素
5、女政府人員的形象要求
6、男政府人員的形象要求
三· 政務“形體及語言”禮儀
1、 體態(tài)——無聲的語言
站姿：標準站姿
站立溝通手勢
坐姿：標準坐姿
優(yōu)雅坐姿
聲音魅力：溝通要靠70%的聲音來完成
自我介紹
語言組織
眼神訓練：應酬式眼神
關注式眼神
社交式眼神
四· “公務”接待禮儀
A、介紹禮儀
B、握手禮儀
C、名片禮儀
D、迎送禮儀
E、政務接待禮儀
F、轎車禮儀
G、電梯禮儀
H、合影禮儀
I 、會務禮儀
五· 中、西餐禮儀的應用
1、宴請準備
2、中餐宴請禮儀
A、中餐坐次安排禮儀
B、 筷子禁忌
C、 敬酒禮儀
D、 喝湯禮儀
3、西餐的禮儀
A、西餐的坐次禮儀
B、吃西餐的十種錯誤做法
C、吃西餐的八大禁忌
