對象
企事業單位
目的
找準自身的角色定位、讓自己的身份與企業相匹配
內容
模塊一 : 找準自己的定位
l 了解員工的人生觀、價值觀
l 了解“我”與社會的關系
l “我”與企業的關系
l “我”與客戶的關系
l 如何平衡公司--生活- 家庭的關系
模塊二 : 職場形象提升
l 職場形象與客戶的關系（情景模擬）
l 職場形象塑造
l 發型、妝容、服飾、配飾技巧
場合著裝技巧
模塊三：職場形象工程塑造（訓練實操）
l 站姿：標準站姿
溝通站姿
溝通手勢、引領手勢
坐姿：
走資：如何走出自己的氣場？
l 眼神
應酬式眼神
關注式眼神
社交式眼神
表情
l 姿體語言的運用：“首輪 效應”來自于姿體語言的展示
模塊四：溝通技巧與藝術
l 如何進行自我介紹
l 如何說好第一句話
l 如何讓客戶信賴自己
l 如何把握語氣、語調、語感
l 如何與客戶建立良好的關系
模塊五： 職場禮儀的應用技巧
l ◆ 介紹禮儀
l 自我介紹
l 介紹他人
◆ 握手禮儀：是與陌生人第一次身體的接觸
標準的握手方式：中國式握手與國際握手的區別
握手時伸手的先后順序的重要性
“中國式握手”的技巧
◆ 接待禮儀：持杯的手勢——持杯的標準——放置位置的技巧
◆ 坐車禮儀：迎接客戶——送客的技巧
◆ 中、西餐禮儀
◆ 電梯禮儀
◆ 合影禮儀
◆ 話筒禮儀等實用技巧
