班組長的領導藝術
一、管理員工的基本原理
1.員工為什么表現不盡如人意
2.更多的了解你的員工
3.不要帶頭破壞公司的章程
4.不要在下屬面前抱怨上司和公司
5.明確領導的定義
6.分工明確 公平公正
7.善于聆聽員工的心聲
8.激發員工的工作潛能
二、怎樣與員工溝通
1.溝通的環境
2.溝通的五大要素
3.傾聽的技巧
4.說話的技巧
5.從尊重員工做起
6.不亂開空頭支票
7.溝通的漏斗
三、如何激勵你的員工
1.善于表揚員工
2.獎勵要及時
3.與員工共享成果
4.給下屬表現的機會
5.激勵四“要”
6.激勵三步曲
7.批評的藝術
8.使激勵失敗的十件事
四、如何避免員工重復犯錯
1.“神秘”的崗前培訓
2.教練技術
3.允許員工超過自己
4.接納新員工
5.讓員工學會自我管理
五、如何關心員工
1.當好“家長”角色
2.關注健康
3.洞察員工情緒變化
4.協助員工走出困境
六、如何處理員工不滿情緒
1.產生不滿情緒的原因
2.如何解決不滿情緒
3.客觀對待背后議論
七、如何命令員工
1.職務并非實力
2.不要濫用權力
3.命令的技巧
4.命令的基本要素
八、如何對員工進行日常管理
1.處理好你和員工之間的矛盾
2.學會給員工分派公司
3.嚴明紀律
4.解聘員工的方法
九、目標管理
1.如何分解公司目標
2.如何設定班組目標
3.如何推行目標內容
4.如何監督目標實施
5.如何解決目標障礙
