達成績效的責任。但在職場中，卻經常出現一下困擾，形成工作開展時的障礙：
◇ 部屬推進工作能力方面有不知、不會、做不好的情形；
◇ 工作方法及工作程序方面有不理想、不完備，造成員工不舒適、不方便。員工不滿意的情形；
◇ 職場人際關系方面有缺乏意愿、不想做、士氣低落、溝通不良、不和諧的情形；
◇ 現場安全方面有安全意識淡薄、小事故頻發等情形。
◇ ＴＷＩ分別針對上述困擾，提出4個訓練單元來一一解決這些問題：
1、工作教導﹝ＪＩ﹞
2、工作改善﹝ＪＭ﹞
3、工作關系﹝ＪＲ﹞
4、工作安全﹝ＪS﹞
● 課程主要內容
第一部分：一線主管的角色定位
◇ 一流的生產現場與現場主管
◇ 效率與效果：現場管理的兩個支柱
◇ 現場主管的角色定位
◇ 現場主管、班組長在班組管理中的職責
◇ 現場管理之屋
◇ 班組的日常管理與班組長的一天
◇ 現場班組長的管理框架
第二部分：有效的工作教導（JI）與部屬培育
◇ 員工為何不去做的原因
◇ 員工培養過程中的障礙
◇ OJT在崗指導技巧現場經常出現的問題
◇ 發現員工培訓的最好時機
◇ 何時需要培訓與指導
◇ 工作教導四階段法
◇ 技能培訓的注意點
◇ 實踐：面對面指導技巧
第三部分：工作方法（JM）與現場改善
◇ 操作改善的ECRS原則
◇ 操作改善的四階段法
◇ 第一階段操作分解
◇ 第二階段反問每個細節步驟
◇ 第三階段展開全新方法
◇ 第四階段實施新辦法
◇ 操作改善分解表
◇ 作業標準的制定方法
◇ 簡化動作的經濟原則
◇ 操作改善分解表
◇ 何時需要更改作業標準
◇ 現場管理者不該說的話
第四部分：工作關系（JR）管理與團隊管理
◇ 案例：都是足球惹的禍
◇ 沖突問題的來源
◇ 人際問題的產生形態
◇ 了解自己的人性特征
◇ 人際問題發生原因，后果
◇ 人際關系的基本原則
◇ 人際關系四階段技法
◇ 如何溝通與激勵
◇ 人際問題案例研討
◇ 如何改變下屬的不良習慣與行為
◇ 如何改善員工的工作表現
◇ 如何采取有效的督促行動和批評下屬
◇ 激勵的基本原則與方法
◇ 問題員工的管理
第五部分：班組現場安全管理（JS）
◇ 現場管理者對安全生產的責任
◇ 安全管理冰山理論
◇ 現場安全防范3E措施
◇ 安全操作四階段法
◇ 第一階段考慮事故發生的原因
◇ 第二階段研究和制定對策
◇ 第三階段實施對策
◇ 第四階段檢查結果
◇ ABC建立班組現場安全文化
◇ 現場安全之河
第六部分：課程總結與行動計劃
