如何擬定知識管理實施藍圖(藍圖規劃篇)
課程目標：
知識管理實施藍圖的預先擬定，是知識管理能否成功的重要關鍵。本課程詳細介
紹組織如何以知識地圖具體呈現組織中的專家、核心能力、技術領域、知識應用
與發展的關聯性及存在位置，并介紹讓知識流動與增值的方法，才得以協助企業
產生知識的力量，完成知識管理的實施。
學習對象：
企業高管、領導人；首席知識官；首席信息官；中高階經理人；人力培訓經理；
組織發展經理；知識管理相關部門經理人；研究發展相關部門經理人
學習效益：
學習如何規劃知識管理實施藍圖；學到知識地圖的核心架構與實施關鍵─文檔管
理、知識社群、專家黃頁；學會知識管理的績效評估與激勵措施
課程大綱：
一、解開 KM 的成功密碼
1. 知識管理的基礎
2. 知識管理的演進與實施成功關鍵
3. 知識管理實施流程與實施藍圖規劃
二、以知識地圖促進知識流動
4. 知識地圖的組成架構
5. 知識管理三個寶、三個心、三個 i
6. 如何讓企業的知識流動
三、以文檔管理保存組織知識
7. 文檔管理與知識管理的區別
8. 文檔管理實施流程總覽
9. 文檔分類、審批、權限、應用技巧
四、以知識社群加速經驗分享
10. 社交網絡與數據庫在知識管理的應用
11. 全球最受尊敬知識企業的知識社群
12. 知識社群負責人工作守則與經營技巧
五、以專家黃頁傳承隱性知識
13. 專家名單盤點方法
14. 隱性經驗傳承方法與技巧
15. 建立知識工作者認證制度
六、知識管理績效評估與激勵措施
16. 帄衡計分卡與量化/質化指標
17. 知識管理績效衡量方法與成功激勵案例
18. 知識價值鏈績效評估案例
