課程背景：
員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的效率和效益。
“經營之神”松下幸之助曾說：“不管有無制度，經營上總是要經常對人進行考評；如果缺少對業績、能力的制度性考評，我們只能依賴一線監督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會出現不公、不平，導致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經營者都會采用績效考評制度，努力對職工的能力和業績做出客觀而公正的評價”。
課程目的：
本課程通過生動活潑、深入淺出的形式和專業實用、針對性強的內容，努力提高各級主管對績效管理及評估的認識和理解，明確自身在績效管理中扮演的角色，學會績效管理的知識和技能，切實地將績效管理系統與企業的人力資源系統、業務系統結合起來，使之成為企業戰略目標實現的有效載體。
課程目標：
1、認識績效管理及評估的重要作用；
2、了解績效管理系統的設計與運行；
3、熟悉績效評估的常用方法與工具；
4、掌握績效溝通及面談的有效技巧。
課程宗旨：
道術雙修：既讓學員接受先進理念，又讓學員收獲有效方法；魚漁兼授：既讓學員知道該做什么，更讓學員知道該怎么做；神形俱備：既從內容上讓學員要學，又從形式上讓學員愛學。
課程效果：
使所有學員，在培訓中，都能有不同程度的啟迪；在培訓后，都能有不同程度的應用；在知識上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績效上，都能有不同程度的改善。
課程師資：
鄧雅文老師
參與全球500強中的企業在中國大陸（重點：廣州）的投產與運營項目。
作為政府培訓機構的高級職業培訓師，為廣州開發區內貳仟多家企業提供企業發展所需的培訓課程。
為政府相關部門策劃、主持系列大型內、外事活動，承擔企、事業單位的人力資源管理指導等相關工作。
有世界500強工作經歷，在長達十年的外企工作生涯中，接受過非常規范、嚴謹的管理訓練，從普通客戶專員、教育訓練部人員成長為：人力資源部經理、總經理助理、總裁助理、人力資源總監、生產運營總執行。作為理論與實戰為一體的專業培訓師，具有深厚的人力資源管理理論功底和豐富的企業人力資源管理實戰經驗及豐富的企業運營管理、教育培訓經驗及深厚的理論基礎。在省內外培訓學員數以萬計，授課講座上千場次，在廣東省人力資源管理培訓界享有盛譽。
課程內容：
第一講探索績效管理
1、績效管理及其相關概念
2、績效管理的地位、作用、誤區、問題、層次
3、績效管理與績效評估的區別和聯系
4、績效評估的原則
5、傳統的人事評估和現代的績效評估的區別
6、評估者和被評估者的關系
第二講績效目標的設定
1、設定績效目標的原則、關鍵、方法、程序
2、績效目標合理化
3、績效評估指標的量化
4、建立KPI體系
5、提取KPI的方法和程序
6、業務重點與KPI的設定
7、設定KPI時常見的問題與解決方法
第三講績效管理系統的建立
1、績效管理系統的設計
2、績效管理制度的內容和要求
3、HR和各級主管在績效評估中的角色和作用
4、應用績效方法確定評估要素
5、設計績效評估標準
6、績效管理總流程的設計
7、過程與結果評估的動態平衡
8、績效管理中的矛盾沖突與解決方法
第四講績效評估的內容和方法
1、績效評估的類型、內容、程序、步驟、方法
2、用傳統方法進行績效評估
3、確定企業適用的績效評估方法
4、360度評估方法
5、績效評估的誤差及改進
6、績效評估的重點注意事項
第五講績效結果應用
1、進行績效反饋
2、績效面談的原則、類型、步驟、技巧
3、績效改進的計劃、指導、方法、策略
4、合理地應用績效結果
5、制定和實施員工職業生涯規劃
6、結合績效評估結果激勵員工
