一、在其位，謀其政--職責篇
1、案例分析：誰之過？
2、現狀調研：我公司的人力資源管理狀況
3、非人力資源管理部門的人員管理職責
如何選人；如何育人；如何用人；如何留人；如何裁人
二、謹防病從口入--選人篇
1、 案例分析：某公司的選人之道
2、 幾個常見的選人誤區與應對
外來的和尚會念經；不選對的，只選貴的；武大郎開店；**印象；暈輪效應
3、招聘的常規途徑與非常規方法
4、面試的技巧：快速篩選法；漸入法；例證法；情景模擬法；結構化面試
5、面試中的幾個注意事項：
掌握主動權；盡量避免爭論；再給一次機會
6、面試問題示例與分析
7、人事測評組合的應用
8、如何進行人員配置
三、玉不琢，不成器--培育篇
1、 案例分析：陳經理的煩惱
2、部門培訓需求分析
以提升企業績效作為出發點和歸屬；培訓需求的產生原因分析；培訓需求分析的主要步驟；培訓需求分析的方法
3、制定部門培訓計劃
部門培訓計劃的主要內容；部門培訓計劃的分類、制定部門培訓計劃的步驟
4、部門培訓實施與控制
實施前的準備；實施中的跟進；實施后的評估與落實
5、試用期培養與考核的方法
6、培育下屬的關鍵階段和方法
四、三個和尚有水喝--績效篇
1、案例分析：某企業集團的績效管理
2、企業的績效與績效管理概述
績效管理的基本目的；三個不同層面績效管理的要點
3、績效目標與計劃
制定績效目標的原則；績效指標的制定方法；將績效目標轉化為日常工作計劃
4、績效實施與跟進
如何落實績效計劃；績效跟進的主體與操作方法
5、績效反饋與輔導
常用的反饋方法；績效反饋中的常見障礙及應對方法；為下屬提供有意義的績效輔導
6、績效評估與審定
績效評估的常用方法及其適用性；績效的審定與申訴處理
7、績效改進與結果運用
績效改進計劃的制定與落實；績效結果的運用
五、打造夢之隊--部門管理篇
1、案例分析：誰來幫幫張經理？
2、團隊建設與沖突管理
團隊建設的重要性；團隊建設的幾種基本方法；五種沖突管理的模式及運用
3、部門經理與下屬的相處之道
教練式主管；制度要實用；距離產生美；要管更要理
4、應對不同類型員工的方法
明星型員工；實干型員工；問題員工的分類與應對
5、員工的退出與淘汰
員工的退出類型及原因分析；如何淘汰員工
