開篇：理念與概念
※【開篇】
企業內部公文溝通的困惑與問題
**章：公文質量體現企業價值和員工尊嚴
1.1公文的沿革
1.2公文溝通新理念、新思維
1.3公文寫作的職場意義
1.4公文的寫作理念：公文寫作是一種文理與法理的融合。
第二章：公文的概述
2.1文件與公文的概念
2.2現代公文的五大特點
2.3公文的七大作用
2.4公文的分類
2.4.1按類別分
2.4.2按性質分
2.4.3從行文關系分
2.4.4從內容和特點分
2.4.5按處理時限要求分
2.4.6按內容涉密程度分
2.4.7常用的15類公文
2.5公文的格式
2.6公文寫作的基本素養要求
2.7公文寫作的基本原則
2.8公文寫作的基本步驟
2.9公文寫作的十字訣
2.10公文正文的一般結構
2.11公文寫作的語言運用
2.11.1語言特點
2.11.2詞語選擇
2.11.3語序安排
2.11.4若干事物和概念的特殊表達要求
2.12公文標點符號的要求
2.12.1標點符號的作用
2.12.2常用標點符號之用法
2.13公文標題常用九式
2.14公文開頭（導語）的常見形式
2.15公文結語（結尾）的形式
2.16公文撰寫的其它要求
第三章 下行或平行性公文：知照性公文
3.1通告
3.1.1適用范圍
3.1.2特點
3.1.3結構
3.1.4撰寫要點
3.1.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《通告》類作業
3.2通知
3.1.1適用范圍
3.2.2特點
3.2.3結構
3.2.4撰寫要點
3.2.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《通知》類作業
3.3通報
3.3.1適用范圍
3.33.2特點與分類
3.3.3結構
3.3.4撰寫要點
3.3.5實例分析
※【練習與互動】布置學員分別完成表彰類、處罰類《通報》作業各一份
3.4簡報
3.4.1適用范圍
3.4.2特點
3.4.3結構
3.4.4撰寫要點
3.4.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《簡報》類作業
3.6函
3.5.1適用范圍
3.5.2特點
3.5.3結構
3.5.4撰寫要點
3.5.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《函》類作業
3.6函復
3.6.1適用范圍
3.6.2特點
3.6.3結構
3.6.4撰寫要點
3.6.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成《函復》、《批復》類作業各一個
3.7消息
3.7.1適用范圍
3.7.2特點
3.7.3結構
3.7.4撰寫要點
3.7.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《消息》類作業
3.8信息
3.8.1適用范圍
3.8.2特點
3.8.3結構
3.8.4撰寫要點
3.8.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《信息》類作業
第四章 上行公文（呈請式公文）
4.1報告
4.1.1工作報告 工作總結
4.1.1.1適用范圍
4.1.1.2特點
4.1.1.3結構
4.1.1.4撰寫要點
4.1.1.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《工作報告》類作業
4.1.2調查報告（可行性報告與問題解決方案報告）
4.1.2.1適用范圍
4.1.2.2特點
4.1.2.3結構
4.1.2.4撰寫要點
4.1.2.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《調查報告》類作業
4.1.3回應式報告
4.1.3.1適用范圍
4.1.3.2特點
4.1.3.3結構
4.1.3.4撰寫要點
4.1.3.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《回應式報告》類作業
4.1.4如何突出報告的關鍵點
4.1.5如何讓報告生動有效
4.2請示
4.2.1請求指示的請示
4.2.1.1適用范圍
4.2.1.2特點
4.2.1.3結構
4.2.1.4撰寫要點
4.2.1.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《（請求指示的）請示》類作業
4.2.2請求批準的請示
4.2.2.1適用范圍
4.2.2.2特點
4.2.2.3結構
4.2.2.4撰寫要點
4.2.2.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《（請求批準的）請示》類作業
4.2.3請求審批的請示
4.2.3.1適用范圍
4.2.3.2特點
4.2.3.3結構
4.2.3.4撰寫要點
4.2.3.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《（請求審批的）請示》類作業
4.2.4如何提升“簽報”的功率與水準？
4.2.5企業內部會簽的技巧
※【練習與互動】布置學員完成一個“簽報”、“內部會簽”類作業
4.2.6請示與報告的區別
4.3批復
4.3.1適用范圍
4.3.2特點
4.3.3結構
4.3.4撰寫要點
4.3.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《批復》類作業
第五章 記錄性公文
5.1會議記錄
5.1.1適用范圍
5.1.2特點
5.1.3結構
5.1.4撰寫要點
5.1.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《會議記錄》類作業
5.2會議紀要
5.2.1適用范圍
5.2.2特點
5.2.3結構
5.2.4撰寫要點
5.2.5實例分析
※【練習與互動】布置學員完成一個《會議紀要》類作業
